Oracle Cloud Infrastructure Service Level Agreement (SLA)

Le aziende esigono dalla propria infrastruttura cloud molto più della semplice disponibilità. I carichi di lavoro mission-critical richiedono inoltre prestazioni coerenti e la possibilità di gestire, monitorare e modificare le risorse in esecuzione nel cloud, in qualsiasi momento. Solo OCI offre accordi sul livello di servizio end-to-end che riguardano prestazioni, disponibilità e gestibilità dei servizi.

Impegni di servizio

Disponibilità

Gli impegni assunti da Oracle in materia di tempi di attività e connettività ti garantiscono la continuità operativa.

Gestibilità

Elasticità e configurabilità dell'infrastruttura rappresentano il motivo per cui le persone spostano le applicazioni nel cloud. Per garantire questo vantaggio, i tuoi servizi devono essere gestibili sempre. Oracle offre accordi sul livello di servizio in materia di gestibilità, assicurandoti la possibilità di gestire, monitorare e modificare le risorse.

Performance

Non è sufficiente che le tue risorse IaaS siano semplicemente accessibili. Devono anche fornire prestazioni che soddisfino le tue aspettative. Oracle è il primo fornitore di servizi cloud in grado di garantirti le prestazioni necessarie per fare affidamento sulla tua infrastruttura per le applicazioni aziendali.

ORACLE CLOUD INFRASTRUCTURE SERVICES FINANCIALLY-BACKED SERVICE COMMITMENTS
Availability Manageability Performance
API Gateway > 99.95%    
Autonomous Database > 99.95% > 99.95%  
Big Data Service > 99.9% > 99.9%  
Big Data - Compute Edition > 99.9% > 99.9%  
Blockchain Platform > 99.95% > 99.9%  
Block Volume > 99.99% > 99.9% Disk Performance: > 90% in 99.9% of time
Compute AD-redundant: > 99.99%
FD-redundant: > 99.95%
Single Instance: > 99.9%
> 99.9% NVMe Performance > 90% in 99.9% of time
Network Performance > 90% in 99.9% of time
Database Backup Cloud Service > 99.9%    
Database Cloud Service > 99.9% > 99.9%  
Database Exadata Service > 99.95% > 99.95%  
Database - Dense I/O > 99.9% > 99.9%  
Data Integration   > 99.9%  
Data Integrator Cloud > 99.9% > 99.9%  
Data Safe > 99.9% > 99.9%  
Digital Assistant Prod Shape: > 99.9%
Dev Shape: > 99.5%
   
DNS > 99.99%    
Email Delivery > 99.9%    
FastConnect > 99.9%    
File Storage > 99.99% > 99.9%  
Functions > 99.5%    
Health Checks > 99.99%    
Integration Cloud > 99.9% > 99.9%  
Java Cloud > 99.9% > 99.9%  
Load Balancer > 99.99%    
Mobile Hub > 99.95%    
Monitoring > 99.9%    
MySQL Database   > 99.9%  
NoSQL Database Cloud > 99.995% > 99.9%  
Notifications Service > 99.9%    
Object Storage > 99.9%    
Oracle Content Management > 99.9%    
Outbound Data Transfer > 99.5%    
SOA Suite Cloud > 99.9% > 99.9%  
Streaming Service > 99.9%    
Vault > 99.9%    
Visual Builder Cloud > 99.9% > 99.9%  
WebLogic   > 99.9%  
Web Application Firewall > 99.99%   Surge Protector

Domande frequenti sul SLA

Nota: queste domande frequenti costituiscono un riferimento generale per rispondere a domande comuni sugli accordi sul livello di servizio per i servizi cloud pubblici PaaS e IaaS di Oracle. Per avere una spiegazione completa degli argomenti trattati nelle domande frequenti sugli accordi sul livello di servizio (SLA) e sui termini e le condizioni applicabili ai SLA dei servizi cloud pubblici Oracle Paas e IaaS, consulta l'Oracle PaaS and IaaS Public Cloud Services Pillar Document (PDF).

Clausola di esonero da responsabilità: le informazioni contenute in questa pagina rimangono soggette a modifiche e non creano, direttamente o indirettamente, obblighi contrattuali tra l'utente e Oracle. Per informazioni più aggiornate sugli accordi sul livello di servizio disponibili per i servizi cloud pubblici Oracle PaaS e IaaS, consulta il documento pillar sui servizi cloud pubblici Oracle PaaS e IaaS (PDF).

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