Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

Coinvolgi i tuoi clienti

Acquisisci dati ogni volta che i clienti interagiscono con il tuo brand per creare un profilo cliente completo a 360 gradi che può essere utilizzato per personalizzare interazioni e offerte.

Fidelizzazione omnicanale dei clienti

Fidelizza i clienti creando esperienze di fidelizzazione coerenti indipendentemente dai punti di contatto, fisici o digitali, che i clienti hanno scelto per interagire con il tuo brand.

Acquisisci i dati dei clienti

Raccogli dati utili dei clienti in tutti i punti di contatto e i canali e utilizzali per approfondire le connessioni con i clienti.

Attività non di acquisto e ludicizzazione

Interagisci con i tuoi clienti oltre il punto di transazione e aggiungi ludicizzazione. Inizia a comprendere perché interagiscono e cosa li spinge a fare acquisti.

Profili di prime parti

Crea profili di prime parti e dettagliati dei tuoi clienti più preziosi unendo dati sul loro coinvolgimento con il brand, sull'influenza dei social e sulle spese.

Integrazione con Responsys Campaign Management

Crea campagne di marketing più mirate e aumenta i tassi di conversione utilizzando i dati di fidelizzazione e coinvolgimento dei clienti in tempo reale su Oracle Responsys Campaign Management. Segmenta e personalizza le tue campagne di marketing in modo più efficace abbinando le offerte alle preferenze dei clienti in tempo reale.

Progettazione di programmi di fidelizzazione personalizzati

Crea programmi fedeltà e strategie di fidelizzazione dei clienti basandoti sugli obiettivi specifici del tuo brand e sui tuoi clienti più fedeli. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement fornisce programmi di fidelizzazione personalizzabili, una piattaforma SaaS flessibile e più opportunità di coinvolgimento di qualsiasi altra soluzione.

Famiglie

Permetti ai membri di formare famiglie all'interno del programma fedeltà. Crea un programma più solido consentendo ai membri di unire i loro punti a quelli di familiari e amici per riscattare premi e accedere alle offerte più velocemente.

Autenticità del brand

Sfrutta l'esperienza di fidelizzazione nelle tue proprietà digitali esistenti mantenendo il controllo completo sull'aspetto del brand.

Valore e impatto del brand

Aumenta il valore del brand e incoraggia il comportamento dei clienti attraverso un programma fedeltà progettato in modo strategico che influisce sui ricavi.

Widget

Avvia rapidamente i programmi fedeltà e ridimensionali in base alle esigenze utilizzando i nostri widget pronti all'uso, inclusi saldi dei punti e informazioni sui livelli, sondaggi, connessioni agli account social e molto altro ancora.

Segmentazione, livelli e personalizzazione

Promuovi la fidelizzazione dei clienti utilizzando i dati per perfezionare i segmenti, personalizzare il marketing e le campagne di fidelizzazione e offrire premi e vantaggi pertinenti che promuovono il coinvolgimento continuo e le spese.

Integrazione con Oracle Unity Customer Data Platform

Segmenta accuratamente il pubblico ed esegui campagne di marketing più mirate collegando i dati della fidelizzazione ai dati di marketing, e-commerce, assistenza e fatturazione. Ridimensiona le attività di personalizzazione nei tuoi canali di stack adtech e martech, comunicazione e attivazione.

Audience e livelli

Crea segmenti di pubblico specifici e connettiti con i clienti attraverso campagne fedeltà personalizzate, attività e premi basati sul comportamento dei membri, sui dati, sul livello e su molto altro ancora.

Esperienze di fidelizzazione personalizzate

Premia i tuoi clienti migliori e massimizza i ricavi con offerte significative che combaciano con il loro livello e i loro interessi.

Data push per segmenti

Promuovi le iniziative di marketing a valle spingendo i dati di segmentazione di Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement ad altri sistemi, tra cui CRM, marketing automation, provider di servizi di posta elettronica, customer data platform e altro ancora.

Gestisci programmi di premi per i clienti

Incoraggia i clienti con vari premi e vantaggi per favorire un coinvolgimento e degli acquisti continui. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement offre la flessibilità necessaria progettare e implementare la strategia di ricompensa più appropriata ed efficace per il tuo brand.

Offerte diversificate di premi

Crea connessioni più forti con i tuoi clienti offrendo premi che apprezzeranno, tra cui carte regalo, concorsi a premi, download digitali e donazioni di beneficenza.

Riscatto dei premi

Permetti ai clienti di riscattare i premi scegliendo tra il catalogo di prodotti personalizzato, applicando sconti in un carrello online o un checkout POS oppure distribuendo automaticamente i premi per un determinato numero di punti o uno stato o un segmento di membri specifico.

Gestione dei partner

Espandi il tuo programma di fidelizzazione includendo i tuoi partner strategici in modo che possano dare punti per le spese e il coinvolgimento. Offri ai tuoi clienti nuovi modi per guadagnare punti nella tua rete di partner.

Reporting e analytics del programma

Valuta i tuoi programmi fedeltà, la spesa dei membri e il coinvolgimento utilizzando il nostro strumento di analytics self-service. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagment ti consente di definire KPI specifici del brand, del settore e del programma e di creare report personalizzati.

Self-service

Accedi a insight su programmi e membri dalla business intelligence (BI) self-service e dallo strumento di reporting e utilizza tali dati per focalizzarti sulle attività di marketing future.

Dashboard di reporting

Crea dashboard personalizzati che includono indicatori KPI dei programmi fedeltà, grafiche facili da analizzare e categorie di reporting ampliate.

Esportazione dei dati

Imposta esportazioni automatiche di dati che inviano regolarmente i dati dei report del programma fedeltà a un luogo preciso.