Oracle Subscription Management

Flessibilità del modello aziendale

Fai evolvere il tuo business con i servizi di abbonamento. Sfrutta una soluzione agile che semplifica i processi complessi su più sistemi e punti di contatto. Supporta prodotti e servizi multiparte, gestione di preventivi e offerte, funzionalità self-service per i clienti e accesso all'assistenza in loco, eliminando al contempo la complessità dell'amministrazione e dei processi manuali.

Vendite, CPQ, assistenza ed e-commerce

Supporta migliaia di punti di interazione nella determinazione dei prezzi, nella consegna, nel supporto e nei modelli di fatturazione. Fornisci ai tuoi team di vendita e customer service gli strumenti necessari per modificare, gestire e rinnovare facilmente le opzioni di implementazione. Offri prezzi, usi o termini negoziati con preventivi e ordini basati sull'abbonamento.

Visibilità dell'assistenza in loco

I team di assistenza in loco hanno una visibilità in tempo reale su quali diritti, come servizi, tariffe e sconti, rientrano in un pacchetto di abbonamento.

Servizio self-service per il cliente

Permetti ai clienti di controllare gli ordini e gli account di abbonamento, senza l'aiuto di un rappresentante commerciale o di un operatore del customer service. La funzionalità self-service consente ai clienti di acquistare o modificare facilmente gli abbonamenti.

Crescita dei ricavi

Aumenta i ricavi ricorrenti con nuovi modelli di business, prodotti e servizi. Rafforza le relazioni con i clienti offrendo più modi per interagire, aumentando così il customer lifetime value.

Rinnovi e insight

Migliora la gestione dei rinnovi assicurandoti che i rinnovi siano facili e accessibili. Riduci al minimo l'abbandono dei clienti con insight intelligenti che aiutano il tuo team a identificare tempestivamente i clienti a rischio e migliorare i tassi di rinnovo. Identifica in modo intelligente le opportunità di cross-selling e up-selling per i clienti con esigenze aggiuntive in modo da poter continuare a espandere la relazione e il customer lifetime value.

Processo order-to-revenue

Migliora la velocità e l'accuratezza della fatturazione e dei pagamenti dei tuoi clienti. Connetti tutte le tue applicazioni e i punti di contatto con i clienti durante l'intero ciclo di vita degli abbonamenti per automatizzare una fatturazione accurata e migliorare la raccolta dei pagamenti e il riconoscimento dei ricavi.

Gestione semplificata

Fai di più con il tuo attuale ecosistema tecnologico. Oracle ti aiuta a ridurre il numero di soluzioni necessarie per amministrare nuovi modelli di ricavi automatizzando al contempo flussi di lavoro complessi, aumentando l'accuratezza e riducendo i costi.

Modelli dinamici di determinazione dei prezzi

Semplifica la fatturazione consolidando in un'unica fattura di riepilogo gli ordini misti di addebiti fissi, occasionali, ricorrenti e di consumo o basati sull'utilizzo. Scegli il modello di determinazione prezzi e fatturazione che segue le tue regole attuali di riconoscimento dei ricavi.

Riconoscimento dei ricavi

Previeni la perdita dei ricavi semplificando al contempo i calcoli d'uso e la gestione dei ricavi. Aggiungi facilmente i tuoi abbonamento al tua sistema ERP esistente mantenendo le regole di riconoscimento dei ricavi grazie a un approccio incentrato sulle API.

Reporting e compliance

Semplifica il processo di reporting e ottieni un quadro chiaro dello stato degli account, dell'uso degli abbonamenti e del consumo allo stesso tempo. Acquisisci in modo accurato tutti i dettagli necessari per supportare i team addetti a vendite, customer service, assistenza in loco e finance. Fai previsioni affidabili e garantisci la compliance normativa.

Visione dell'account a 360 gradi

Accedi ai dati dei clienti con un'unica visione completa per comprendere meglio l'attività di abbonamento per tutti i cicli di vita dei clienti e degli abbonamenti. I report predefiniti all'interno del dashboard con la visione a 360° ti aiutano a valutare KPI importanti.

Parametri di successo del business

Monitora gli indicatori KPI per identificare l'impatto degli abbonamenti sull'attività, inclusi i ricavi ricorrenti mensili, il valore totale del contratto, i ricavi medi per utente, il tasso di abbandono, il customer lifetime value e molto altro ancora.

Garanzie e servizi di copertura

Migliora la gestione dei tuoi servizi di copertura gratuiti come le garanzie.

Previsione della pipeline

I modelli predefiniti di AI prevedono le probabilità di abbandono dei clienti utilizzando indicatori attuali e storici in modo da poter prevedere meglio la pipeline e identificare le opportunità che richiedono un'azione correttiva.

Compliance normativa

Assicurati che la tua azienda mantenga la compliance normativa avendo a disposizione tutti i dettagli necessari per aiutarti a essere conforme agli standard ASC 606 e IFRS 15.

Aggiungi nuovi flussi di entrate

Massimizza il valore di beni e servizi mentre la tua azienda crea relazioni attraverso ricavi ricorrenti. Oracle Subscription Management connette i punti di contatto durante tutto il ciclo di vita degli abbonamenti per automatizzare la fatturazione, migliorare il riconoscimento dei ricavi e accelerare il processo di pagamento dei clienti.