Collaborativa, intuitiva, predittiva: il futuro della tecnologia sanitaria

I prodotti indicati sono intesi come esempi di quanto è stato fornito in casi specifici. Ogni dispositivo/prodotto medico è progettato per rispettare le normative della geografia in cui viene utilizzato. Tuttavia, non possiamo garantirne la disponibilità o la conformità in altre aree specifiche. Per soddisfare le esigenze regionali possono essere necessari adattamenti locali.

A novembre, ho avuto il piacere di unirmi al presidente di Oracle Health David Feinberg, MD, in una discussione coinvolgente durante la Tavola rotonda dei CEO e CFO annuali di Becker. Nella nostra sessione ospitata da Brian Zimmerman presso Becker's Healthcare, abbiamo esplorato i temi chiave relativi all'evoluzione del settore IT sanitario e al futuro della tecnologia nel settore sanitario. Mentre guardiamo avanti per un nuovo anno, è fondamentale che affrontiamo, miglioriamo ed eseguiamo i temi di seguito discussi durante la nostra sessione di tavola rotonda.

Le cartelle cliniche elettroniche devono favorire la collaborazione, non le fonti di dati isolate

Come medici, abbiamo entrambi sfruttato le cartelle cliniche elettroniche nelle nostre carriere. Durante la tavola rotonda, David ha dichiarato che è facile trascurare l'importanza dell'EHR. Mediante la digitalizzazione, le cartelle cliniche dei pazienti non vengono più lasciate a casa o chiuse nell'ufficio di un medico e abbiamo risolto problemi di scrittura a mano. Le EHR hanno rivoluzionato l'erogazione delle cure e le informazioni sulla salute, mediante l’accettazione della condivisione. I pazienti possono così tenere sotto controlla la loro salute come mai prima d'ora e i medici hanno insight senza precedenti per curare i pazienti.

Sebbene sia una tecnologia di trasformazione, la cartelle clinica elettronica fornisce spesso un'esperienza utente ingombrante e comporta un onere amministrativo che grava su molti fornitori e personale amministrativo. L'esperienza della cartella clinica elettronica non è necessariamente intuitiva o semplice, perché non è mai stata concepita pensando all'utente finale.

Anziché prestare attenzione alla produzione di cure migliori, per anni la priorità delle cartelle cliniche elettroniche è stata quella di aggiungere più funzionalità nel documento digitalizzato. Nel tempo, le cartelle cliniche elettroniche hanno portato a sistemi di raccolta dei dati separati che limitano l'interoperabilità e aumentano i carichi di lavoro amministrativi. Infatti, che i medici della ricerca dedicano quasi il doppio del tempo al lavoro amministrativo rispetto al coinvolgimento dei pazienti

Questo deve cambiare, se speriamo di migliorare la salute per tutti i soggetti coinvolti. Questi numeri sconcertanti servono solo a evidenziare la necessità critica di dare priorità all'usabilità della cartella clinica elettronica. In questo modo, possiamo migliorare l'assistenza incentrata sul paziente, semplificare i flussi di lavoro, ridurre i clic e migliorare l'esperienza del fornitore, dell'amministratore e del paziente. Quando le cartelle cliniche elettroniche sono più facili da usare, è più facile adottare un sistema sanitario efficiente e condividere questi dati digitalizzati con i pazienti per consentire un processo decisionale informato.

All'interno del settore sanitario, ci sono innumerevoli sistemi che acquisiscono ed elaborano dati preziosi relativi alla salute. Oltre alla cartella clinica elettronica, possiamo includere la gestione del capitale umano (HCM), la gestione dell'inventario, la pianificazione delle risorse aziendali (ERP), la gestione della supply chain (SCM) e finanziaria, tra gli altri.

Questi dati sono in compartimenti stagni ed è problematico. Perché anche se possiamo avere un ottimo reporting solo per i dati clinici del nostro sistema sanitario, o solo per i dati finanziari del nostro sistema sanitario, mentre guardiamo al futuro dell'assistenza sanitaria, è essenziale aggregare queste informazioni - cliniche, finanziarie, operative e così via - per insight migliori. In questo stato futuro, fonti di dati separate e disparate non saranno più sufficienti.

È tempo di una tecnologia intuitiva e predittiva

Gli ospedali e i sistemi sanitari sono sottoposti a pressioni finanziarie estreme, affrontano una crisi della forza lavoro in corso e, come precedentemente affermato, hanno il compito di ridurre il burnout dei medici. Una tecnologia sanitaria più intuitiva e predittiva può risolvere questi problemi attraverso l'intelligenza artificiale, il machine learning e l'automazione dei processi aziendali.

Ad esempio, gli ospedali possono esaminare i dati della stagione influenzale dell'anno precedente per fare previsioni su quando si verificherà il picco di quest'anno e quanti dipendenti dovrebbero essere in un turno. E se potessimo fare meglio? Possiamo basarci su questi algoritmi? Possono essere automatizzati, per capire più facilmente quanti infermieri occorrono oggi rispetto a domani e domani rispetto alla prossima settimana?

Le tecnologie avanzate possono aiutare il personale a comprendere meglio forniture e risorse di personale, sfruttare il software di riconoscimento vocale e semplificare reporting e analisi per automatizzare il lavoro amministrativo e consentire ai fornitori di prendere decisioni predittive migliori. Per evolvere mentre guardiamo al futuro dell'assistenza sanitaria, dobbiamo considerare come possiamo far funzionare i dati storici esistenti oggi e come possiamo sfruttare i nuovi dati generati ogni giorno e farli funzionare domani.

Possiamo imparare da altri settori, tra cui finanza, vendita al dettaglio e produzione. Come nel settore sanitario, questi settori di consumo sono incredibilmente complessi, poiché utilizzano anche dati non strutturati. Ma a differenza dell'assistenza sanitaria, questi settori hanno scoperto e implementato strumenti e strategie incentrate sul consumatore da 10 a 20 anni fa che hanno notevolmente migliorato l'esperienza del consumatore. Il tuo portale per i pazienti probabilmente non è così intuitivo come la tua app bancaria e probabilmente non è così semplice come i siti web dei consumatori che capiscono le preferenze dei clienti prima ancora di iniziare a fare acquisti.

Le esperienze dei consumatori sono ora normali, ma l'assistenza sanitaria è in ritardo. Possiamo fare meglio. Ora è il momento di identificare i modi per sfruttare queste conoscenze per migliorare le cose per i fornitori, i pazienti e i dipendenti.

Evoluzione delle tecnologie di un settore

L'assistenza sanitaria non ha carenza di dati, ma come utilizziamo queste informazioni legalmente? In Oracle Health stiamo creando una piattaforma per la salute basata su cloud che riunisce diverse fonti di dati provenienti da tutto l'ecosistema: EHR, SCM, HCM, elaborazione dei reclami, software di test clinici e così via. Il sistema operativo fornirà informazioni intelligenti senza più interfacce che interrompono il flusso di dati. Sfruttiamo l'analisi predittiva e gli algoritmi per identificare le tendenze in tempo reale e far evolvere l'esperienza sanitaria, garantendo che l'usabilità sia un obiettivo primario per fornire un'esperienza senza interruzioni e incentrata sull'uomo per fornitori, amministratori e pazienti. Infine, affronteremo i problemi all'interno di profondi livelli di piattaforma e infrastruttura in modo da poter ridurre il costo di proprietà fornendo affidabilità, sicurezza e prestazioni.

Come ha detto David durante la nostra sessione, ora siamo molto più di una società EHR; siamo una piattaforma aperta, intelligente e interoperabile che collega i dati tra sistemi diversi per fornire un'esperienza olistica per i pazienti e i loro caregiver. Questa è la nostra visione e siamo pronti a realizzarla.