Pre check-in contactless
OPERA dispone di molte funzionalità che consentono di eseguire un check-in rapido e con poche interazioni. Possono essere utilizzate da sole o estese con integrazioni da parte dei partner.
Assegnazione camere
SCOPO: DISTANZIAMENTO • SANIFICAZIONE
Business case
Prepara le camere prima dell'arrivo degli ospiti ed evita che aspettino inutilmente. Assegna la camera migliore possibile a ogni ospite. Alterna le stanze per ridurre al minimo il rischio di contagio.
Disponibile con:
OPERA CLOUD • OPERA 5
Come OPERA può aiutarti:
La funzionalità Assegnazione camere ti consente di assegnare in anticipo la camera giusta all'ospite giusto, garantendo che tutto sia pronto al suo arrivo. Attiva il check-in anticipato per consentire agli ospiti di usufruire dei servizi e i comfort dell'hotel anche se la camera non è ancora pronta.
L'applicazione dell'ordine visualizzazione camere può essere impostata sull'opzione camere meno utilizzate per evitare l'affitto immediato delle camere.
Creazione chiave
SCOPO: DISTANZIAMENTO • SANIFICAZIONE
Business case
Crea rapidamente le chiavi delle camere e identificale, consentendo agli ospiti di ritirarle facilmente quando entrano.
Disponibile con:
OPERA CLOUD • OPERA 5
Come OPERA può aiutarti:
OPERA non si limita a lavorare con i fornitori che si occupano di serrature per creare chiavi su richiesta, ma crea anche chiavi in lotti. Questa funzionalità può essere migliorata mediante l'opzione Pacchetti di chiavi, che stampa etichette personalizzabili per facilitare la corrispondenza delle chiavi con i clienti.
OPERA CLOUD • OPERA 5 + INTEGRAZIONE DA PARTE DEI PARTNER: COMUNICAZIONE
Estendila tramite integrazioni:
Interagisci con i fornitori di chioschi che offrono la possibilità di optare per le chiavi audio mobile. Dopo la prenotazione, gli ospiti vengono contattati via e-mail e reindirizzati al download di un'app, che può essere utilizzata per la chiave mobile. Molti fornitori di chiavi supportano questa funzionalità per impostazione predefinita o con l'aggiunta di un modulo Bluetooth Low Energy alle serrature esistenti.
Pagamento anticipato
SCOPO: CONTACTLESS • DISTANZIAMENTO
Business case
Consenti il pagamento in anticipo per eliminare la necessità per gli ospiti di dover presentare le loro carte di credito alla reception. Riduci al minimo il rischio di riaddebiti.
Disponibile con:
OPERA CLOUD • OPERA 5
Come OPERA può aiutarti:
Abbiamo migliorato la capacità dei sistemi esterni di ricevere i numeri di carta di credito con la nostra soluzione Oracle Payment Interface (OPI), la quale garantisce che i dati vengano elaborati e inviati in tutta sicurezza. (In alcuni mercati, tuttavia, questo utilizzo potrebbe comportare un rischio di riaddebiti, in quanto si tratta di transazioni Card-not-present).
OPERA CLOUD • OPERA 5 + INTEGRAZIONE DA PARTE DEI PARTNER: COMUNICAZIONE
Estendila tramite integrazioni:
I partner che offrono app per gli ospiti spesso possono ricevere il pagamento in anticipo. Possono utilizzare le connessioni dirette ai fornitori di servizi di pagamento o l'interfaccia esistente della carta di credito OPERA come gateway. Possono inoltre includere moduli di consenso da parte dei clienti, i quali possono ridurre o eliminare il rischio di riaddebiti.
Scansione documento d'identità
SCOPO: CONTACTLESS
Business case
Migliora l'accuratezza dei dati ottenendo i dati degli ospiti dai loro documenti d'identità. Rispetta le normative locali che prevedono la protezione delle copie del passaporto/carta d'identità.
Disponibile con:
OPERA CLOUD • OPERA 5 + INTEGRAZIONE DA PARTE DEI PARTNER: COMUNICAZIONE
Opzione lato ospite:
Abilita le applicazioni dei fornitori per i clienti che eseguono la scansione dei documenti di identità. Le immagini non vengono inviate a OPERA, ma vengono invece memorizzate in un portale in cui possono essere recuperate se necessario per la conformità.
Sensibilizzazione degli ospiti
SCOPO: CONTACTLESS
Business case
Fornisci informazioni rilevanti agli ospiti, anche per quanto riguarda il processo di check-in e le procedure sanitarie.
Disponibile con:
OPERA CLOUD • OPERA 5
Come OPERA può aiutarti:
Con Oracle BI Publisher, è facile creare o modificare documenti, consentendo di produrre una vasta gamma di comunicazioni per i clienti. Possono essere utilizzati per salutare e informare gli ospiti prima del loro arrivo riguardo a qualsiasi aspetto importante del processo di check-in o del soggiorno. Tale comunicazione può anche essere utilizzata per chiedere agli ospiti di fornire in anticipo le informazioni necessarie. È inoltre possibile inviare conferme e-mail in modo massivo dall'area prenotazioni.
Upgrade eXpress Nor1
SCOPO: GENERAZIONE RICAVI • CONTACTLESS
Business case
eXpress Upgrade offre subito prima dell'arrivo un'offerta di up-selling confermata per quanto riguarda le camere, ottimizzando l'inventario premium last-minute, evitando le prenotazioni in eccesso delle camere e generando ricavi incrementali.
Disponibile con:
OPERA CLOUD • OPERA 5 + Nor1 OXI senza costi aggiuntivi
Come Nor1 eXpress Upgrade può aiutarti:
eXpress Upgrade visualizza in tempo reale le offerte di up-selling delle camere per i clienti e Nor1 OXI senza costi aggiuntivi semplifica la modifica delle prenotazioni in tempo reale prima del check-in. Solide regole di business consentono date con restrizioni ed eXpress è in grado di interagire senza problemi con Nor1 eStandby Upgrade.
Previsione struttura
SCOPO: SANIFICAZIONE
Business case
Ottieni una previsione accurata per diversi servizi per gli ospiti, come ad esempio i kit sanitari, per garantire livelli di inventario appropriati.
Disponibile con:
OPERA CLOUD • OPERA 5
Come OPERA può aiutarti:
Per ogni tipo di camera, è possibile programmare la quantità di articoli necessari e la relativa frequenza di sostituzione, eliminando l'inserimento manuale per ogni prenotazione. Gli addetti alla pulizia delle camere saranno in grado di organizzarsi di conseguenza per le date future. È inoltre possibile specificare le attività di pulizia e la frequenza in base al tipo di camera.