Cloud PMS - OPERA Cloud
Le esigenze degli hotel relative al software alberghiero sono numerose: orchestrare le operazioni dell'hotel, gestire le preferenze degli ospiti, l'inventario delle camere, le tariffe, il cambiamento costante e garantire la sicurezza dei dati. Ecco perché Oracle Hospitality ha creato OPERA Cloud Property Management.
Scegli un sistema PMS per hotel "tutto in uno" basato sul cloud
OPERA Cloud Property Management semplifica l'IT e centralizza i dati, rendendo le informazioni accessibili a tutti, ovunque. Grazie a un'architettura aperta, ai servizi di integrazione incorporati e alle API aperte per accelerare l'innovazione, la soluzione cloud per hotel soddisfa le esigenze degli albergatori e migliora l'esperienza degli ospiti.
Un PMS completo per gli hotel
Sistema PMS basato sul Web
Opera Cloud è un software basato sul cloud progettato appositamente per le operazioni degli hotel e con funzionalità chiave per soddisfare le esigenze di hotel di varie dimensioni e complessità.
Compatibile con i dispositivi mobile
Offri maggiore libertà agli addetti alla reception, che possono servire i clienti in qualsiasi luogo della struttura. Riduci i tempi di check-in e check-out e migliora l'efficienza offrendo ai tuoi dipendenti aggiornamenti in tempo reale.
Operazioni integrate
OPERA Cloud si integra con le soluzioni Oracle Point-of-Sale e di gestione della cucina leader di mercato e garantisce operations di food and beverage più efficienti, massimizzando la soddisfazione dei clienti e i ricavi.
Il dashboard PMS
Tutte le informazioni chiave di cui hai bisogno
Ottieni una panoramica di tutte le informazioni chiave necessarie per fare il tuo lavoro. Personalizzabile in modo da soddisfare i tuoi specifici requisiti e offrire visibilità immediata dei dati operativi più importanti.
Finestre e impostazioni configurabili
Oltre 30 finestre preconfigurate incentrate su reception, ricavi, inventario e pulizia delle camere, con la possibilità di aggiungere link personalizzati, immagini e la grafica dell'hotel. Le finestre possono essere controllate a livello di catena, struttura o utente per garantire la massima flessibilità.
Interattivo per insight più approfonditi
Finestre selezionate consentono di interagire ed eseguire il drill-down per visualizzare informazioni più approfondite ed eseguire task operativi quali l'archiviazione o il check-out senza dover uscire dal dashboard.
Il profilo dell'ospite
Ottieni una panoramica completa dei tuoi ospiti
Ottieni insight approfonditi sulle preferenze dei tuoi ospiti, in particolare sulle loro preferenze di comunicazione, abitudini di spesa e dati di marketing, in modo da aumentare la fidelizzazione e offrire un servizio clienti eccellente.
Gestisci aziende e agenti di viaggio
Monitora le performance della tua azienda e dell'attività degli agenti con statistiche dettagliate e link alle tariffe contrattate. Aggiungi contatti per offrire un servizio personalizzato e crea relazioni che aumentano il business.
Centralizza in tutte le strutture
Se gestisci più di una struttura, i profili centralizzati offrono una visione unica e completa di ogni ospite, consentendoti di monitorare soggiorni e preferenze in tutte le strutture e di creare esperienze altamente personalizzate.
Look to book
Sfrutta al massimo ogni prenotazione
Una schermata intuitiva sulla disponibilità ti consente di offrire tariffe in base alle esigenze dei tuoi clienti, identificando chiaramente le migliori combinazioni di tariffe, pacchetti e tipologie di camera che massimizzano i ricavi e trasformano gli acquirenti in persone che prenotano.
Acquisisci ricavi aggiuntivi in modo semplice
Offri upgrade e prodotti aggiuntivi alla prenotazione in modo semplice e confronta diverse opzioni di prezzo che aumentano i ricavi e offrono ai clienti un soggiorno in grado di soddisfare le loro aspettative.
Acquisci clienti offrendo opzioni di prezzo
Offri ai clienti opzioni per date alternative o strutture alternative, il tutto da un'unica schermata, assicurandoti di offrire sempre il miglior prezzo possibile al cliente. Monitora gli affari persi e cerca modi per contribuire all'ottimizzazione dei ricavi futuri.
Insight di business in tempo reale
Dati chiave a portata di mano
Dalle metriche di alto livello fino alle singole transazioni, tutti i dati necessari per prendere decisioni informate sono disponibili in una soluzione semplice da usare e pensata per il settore hospitality che consente la creazione di report specifici per la struttura o per tutto il gruppo.
Mai più calcoli complessi
Utilizza una vasta gamma di formati grafici per visualizzare figure e metriche chiave senza dover eseguire ricerche complicate e affidarsi ai fogli di calcolo. Crea dashboard grafici con indicatori KPI visibili a colpo d'occhio.
Analizza in modo approfondito
Crea report personalizzati acquisendo dati da qualsiasi area aziendale e rilevanti per il successo. Effettua le personalizzazioni necessarie per ottenere dati che aumentano i risultati.
Fidelizzazione
Creare relazioni più solide
Conosci meglio i tuoi clienti sviluppando relazioni più solide attraverso un programma fedeltà. Anticipa le loro esigenze e preferenze fornendo loro punti da spendere per un soggiorno memorabile.
Creare programmi flessibili di adesione
Crea un programma di membership semplice o dettagliato come le tue esigenze aziendali, con la possibilità di livelli, punti basati su soggiorni e/o spese, tariffe promozionali e premi.
Incentiva le prenotazioni dirette
Offri un livello più elevato di punti per le prenotazioni dirette con regole di calcolo dei punti configurabili destinate a canali di prenotazione, tariffe e intervalli di date specifici.
Consenti ai membri di spendere punti per i premi
Offri ai membri la possibilità di spendere i punti accumulati pagando per camere o fatture di hotel, aggiornamenti delle camere, pacchetti o esperienze.
Vacation ownership
Gestisci agevolmente le proprietà a destinazione mista
La soluzione Oracle Hospitality OPERA Vacation Ownership System Cloud Service offre funzionalità chiave per la gestione di proprietà a destinazione mista, che comprendono unità condominiali e camere di hotel. Consente inoltre l'aggiunta di case vacanza alla gamma completa di funzionalità cloud PMS di OPERA.
Progettato per il settore alberghiero
- Regole flessibili di rotazione delle locazioni per un'assegnazione giusta ed equa delle camere
- Operazioni e funzioni di housekeeping basate su regole
Ottimizza l'efficienza di business degli hotel
- Maggiore soddisfazione del proprietario e del cliente mediante una gestione flessibile
- Minore costo totale di proprietà grazie ai prodotti OPERA Cloud
- Minori esigenze in termini di personale poiché gli addetti al front desk possono servire sia i proprietari che gli ospiti dell'hotel
Gestione delle prenotazioni basata sui proprietari
Implementa la gestione delle prenotazioni in base al proprietario e automatizza la rotazione dell'inventario.
Post It
Soluzioni per servizi estemporanei
Post It soddisfa le esigenze degli hotel che non dispongono di offerte complete per quanto riguarda la ristorazione.
Soluzione mini point-of-sale semplice e veloce
Grazie alle funzionalità flessibili di Post It all'interno di OPERA Cloud Property Management, il personale può addebitare in modo efficiente alla camera o a una carta di credito i prodotti e i servizi consumati dal cliente in tutto l'hotel, o persino accettare contanti.
Efficiente generazione di report per la gestione
Post It offre anche la scomposizione degli articoli consumati, in modo da riconciliare facilmente le scorte.
Opzioni di elaborazione dei pagamenti che soddisfano i tuoi requisiti
Per soddisfare le esigenze operative e quelle legate al servizio dei clienti, Oracle Hospitality offre soluzioni di pagamento con tecnologia all'avanguardia per le attività di ristorazione contactless, tra cui soluzioni mobile e per chioschi.
Oracle Payment Interface, per l'accettazione dei pagamenti in tutto il mondo
Aumenta la produttività con tempi di transazione più rapidi
Abilita pagamenti integrati da un unico punto di accesso e funzioni che consentono di migliorare le operazioni del settore hospitality.
Migliora la sicurezza dei dati di pagamento
Riduci l'ambito dei requisiti di compliance del settore delle carte di pagamento implementando la generazione dei token dei dati delle carte.
Offri flessibilità e scelta nei servizi di pagamento
Oracle Payment Interface, in collaborazione con i principali fornitori di servizi di pagamento, offre uno standard unificato per l'interfaccia di pagamento.
Documentazione aggiuntiva
- Scheda tecnica: Oracle Payment Interface (PDF)
- Scopri di più su Oracle Payment Interface
- Scheda tecnica: Oracle Hospitality Payment Cloud Service (PDF)
Oracle Payment Cloud Service semplifica i pagamenti negli hotel e nei ristoranti (attualmente disponibile negli Stati Uniti)
Soluzione di pagamento end-to-end per albergatori
Accetta il metodo di pagamento preferito degli ospiti, tra cui carta di debito, carta di credito, Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay.
Nessuna tariffa nascosta
Struttura di prezzi a tariffa fissa secondo un modello pay-as-you-go.
Termini mensili
Nessun contratto a lungo termine, nessun costo aggiuntivo di servizio o convenienza e nessun importo minimo mensile.
Un unico team di supporto
Con Simphony POS e Oracle come processore di pagamento, hai un unico team di supporto disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutti i giorni dell'anno.
Sicuro e affidabile
Veicola le transazioni sfruttando una crittografia end-to-end e in conformità con il Payment Card Industry Data Security Standard.
Esperienza cliente su dispositivo mobile
Coinvolgimento dei clienti prima dell'arrivo
Un collegamento sicuro consente ai clienti di controllare la prenotazione, aggiornare le informazioni personali e gli indirizzi e rivedere le informazioni sull'hotel.
Personalizzabile
Aggiungi facilmente il tuo branding e un messaggio di benvenuto personalizzato. Puoi includere informazioni che devono essere completate al momento della preregistrazione o le policy pertinenti.
Offerte up-selling Nor1
Presenta offerte di up-selling delle camere Nor1 mirate e confermate all'interno del "mobile guest journey" e genera ricavi incrementali per il tuo hotel.
Vantaggi per i clienti
I clienti possono completare in anticipo i task di arrivo, tra cui l'aggiunta dell'indirizzo e degli ospiti che li accompagnano, e rivedere i dettagli della prenotazione per garantire la migliore esperienza possibile.
Vantaggi per gli hotel
Riduzione dei tempi di check-in e dei compiti affidati al personale alla reception per migliorare il servizio per i clienti in arrivo.
Workshop di supporto online
I workshop su OPERA Cloud Remote sono progettati per i clienti che utilizzano attivamente OPERA Cloud PMS, OPERA Cloud Sales & Event Management e/o OPERA Cloud Reporting & Analytics.
Formazione remota diretta guidata da esperti del prodotto
La formazione dal vivo, remota e guidata da esperti di prodotto aiuta il tuo personale a portare la conoscenza dei prodotti OPERA Cloud PMS, OPERA Cloud Sales & Event Management e OPERA Cloud Reporting & Analytics a un livello superiore attraverso workshop interattivi ed pratici. Tutti i facilitatori dei workshop sono esperti di prodotto e di settore che guideranno il tuo personale attraverso funzionalità comuni e avanzate dei prodotti OPERA Cloud.
Upskilling e formazione per i nuovi utenti
Con una vasta gamma di argomenti disponibili, i workshop sono un ottimo modo per formare i dipendenti nuovi dei prodotti OPERA Cloud, i dipendenti pronti a portare le proprie competenze a un livello superiore e i dipendenti che si spostano in nuove posizioni.
Pianificazione focalizzata su hotelier
I workshop hanno una durata di 2 ore, al mattino e al pomeriggio, con argomenti ricorrenti durante tutto l'anno solare per aiutare a soddisfare le esigenze del personale.
Laboratori pratici
I partecipanti hanno accesso ai laboratori di pratica dei prodotti durante il workshop per imparare, fare pratica ed esplorare.
Piattaforma facile da usare
I partecipanti e gli amministratori possono facilmente iscriversi, tenere traccia e creare report sui workshop utilizzando la piattaforma OPERA Cloud Remote Workshops.
Vai oltre i sistemi PMS con OPERA Cloud Hospitality Platform.
Offri un'esperienza straordinaria a ogni ospite, ottimizzando al contempo l'efficienza operativa in ogni area della tua attività
Visualizza le funzioni più importanti in un'unica schermata personalizzabile
Personalizza l'intuitiva dashboard di OPERA Cloud a seconda delle tue esigenze, in modo da visualizzare solo ciò che ti interessa. Le funzionalità di drill-down consentono di accedere rapidamente e facilmente alle informazioni dettagliate di cui hai bisogno; ad esempio, è possibile eseguire il drill-down degli arrivi per avviare le procedure di check-in.
Look to Book fornisce un'interfaccia di query per tipologia di camera e tariffa
Crea prenotazioni singole e multisegmento tramite Trip Composer, il quale ti mostrerà la tariffa e la tipologia di camera per una maggiore facilità d'uso. Gli utenti possono verificare lo stato Pick-up dalla sezione House o da un blocco di gruppo.
Individua facilmente le prenotazioni
Utilizza diverse opzioni di ricerca che possono essere visualizzate in diversi layout, ad esempio una tabella, un elenco o una scheda (visualizzata qui), a seconda delle preferenze personali. Il testo con collegamento ipertestuale nei blocchi di prenotazione consente di accedere direttamente ai dati completi con un solo clic.
Personalizza i dettagli della prenotazione
Visualizza in modo chiaro i dettagli della prenotazione nei pannelli e personalizza lo stile di presentazione per accedere ai dati necessari in modo facile e veloce. Gli indicatori grafici per VIP, nuovi clienti o clienti abituali, membri del programma fedeltà e dei clienti con limitazioni ti consentono di identificare rapidamente lo stato dei tuoi ospiti e offrire loro un servizio più personalizzato.
Funzioni multilingue e compliance fiscale
Scegli tra 20 lingue diverse a livello internazionale per soddisfare le esigenze del tuo personale. OPERA Cloud rispetta i requisiti fiscali e legali in oltre 200 paesi.
Vista migliorata del profilo dell'ospite
Visualizza tutte le informazioni sull'ospite, tra cui le comunicazioni, i soggiorni passati, i dettagli dell'affiliazione e le preferenze dell'ospite, così da offrirgli un'esperienza personalizzata che lo convincerà a tornare in futuro.
Gestire le prenotazioni di gruppo non è mai stato così facile!
Gestisci i blocchi delle camere riservate ai gruppi e dettagli ad essi associati, ad esempio il numero di camere, il numero di ospiti per camera, le date di arrivo e di partenza, le tariffe riservate al gruppo, i requisiti di fatturazione e il proprietario delle vendite. È inoltre possibile caricare facilmente l'elenco delle camere del gruppo da un foglio di calcolo Excel direttamente nel sistema di property management.
Effettua il check-in di una prenotazione in modo facile e veloce
Offri ai tuoi ospiti un'esperienza di check-in rapida, personalizzata e coerente con un set di passaggi configurabili e standardizzati. È possibile utilizzare la stessa interfaccia utente su un tablet, consentendo così al personale di effettuare il check-in degli ospiti in qualsiasi punto della struttura. Gli ospiti possono firmare la propria scheda di registrazione su un tablet, velocizzando così le procedure di check-in.
Preparare il conto è un gioco da ragazzi
Offri più conti per prenotazione per la gestione degli addebiti. La funzionalità di trascinamento della selezione consente di trasferire facilmente le contabilizzazioni in un altro conto o in un'altra camere e di aprire contemporaneamente più conti per facilitarne la visualizzazione.
Pagamenti semplificati
Quando gli ospiti sono pronti a saldare il proprio conto, offri loro un'esperienza di pagamento trasparente e sicura con l'integrazione del provider di pagamento per il pagamento online con carta di credito EMV. È possibile utilizzare la stessa interfaccia utente su un tablet, facendo sì che il check-out possa essere eseguito in qualsiasi punto della struttura e non solo al ricevimento.
Migliora l'efficienza del personale
Un pannello contestuale "Voglio" aiuta il personale nell'esecuzione di attività e azioni relative alla registrazione, fornendo un'esperienza intuitiva ai nuovi utenti.
Un'ampia varietà di report standard
Prendi decisioni informate sulle tue operazioni giornaliere grazie alla possibilità di accedere a insight aziendali in tempo reale. Lo scheduler report semplifica il processo di generazione dei report automatizzandone la generazione. I report possono essere inviati tramite e-mail, stampati o generati in diversi formati.
Le potenzialità di OPERA Cloud alla portata del tuo personale
Estendi le principali funzioni alberghiere ai dispositivi mobile e consenti al tuo personale, tra cui portieri, facchini e house keeper, di migliorare l'esperienza degli ospiti e massimizzare l'efficienza da qualsiasi punto della struttura. Tali funzioni chiave possono includere la manutenzione delle camere, il rifornimento del minibar e altro ancora.
Flessibilità sia per le catene sia per le singole strutture
Personalizza OPERA Cloud sia a livello globale (catena) che a livello di singola struttura. È possibile aggiungere o rimuovere i campi, modificare l'ordine delle schede e contrassegnare come obbligatori i nuovi record con i valori predefiniti definiti. È inoltre possibile estendere la logica aziendale di base di OPERA Cloud con convalide dei campi personalizzate e altre logiche condizionali.
Una piattaforma pensata per gli hotel, agile e scalabile su Oracle Cloud
Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS), una delle principali soluzioni software per il settore alberghiero la cui efficacia è comprovata da migliaia di installazioni in tutto il mondo, offre tutti gli strumenti, i servizi e le opzioni di connettività necessari per gestire e far crescere un business di successo.
-
Adatto a hotel di qualsiasi dimensione
OPERA Cloud è la soluzione ideale per tutti gli hotel, indipendentemente dalle dimensioni, dai resort di lusso alle strutture con servizi limitati. Gli utenti pagano solo per le funzionalità di cui hanno bisogno.
-
L'integrazione accelera l'innovazione
Oracle Hospitality Integration Platform, parte di OPERA Cloud Suite, rende semplici e veloci le integrazioni con le soluzioni dei partner Oracle.
-
Una piattaforma per tutte le tue esigenze
Aumenta le opportunità di ricavi con OPERA Cloud Sales and Event Management per riunioni ed eventi e Oracle MICROS Simphony POS per le operazioni di F&B.
-
OPERA e Simphony: un'unione vincente
OPERA Cloud e Oracle MICROS Simphony POS lavorano meglio insieme, connettendo le operations alberghiere e di F&B beveragein modo da aumentare i ricavi e migliorare il servizio.
-
Compliance legale e fiscale a livello globale
La piattaforma PMS cloud leader di mercato offre compliance fiscale e legale e supporto a livello linguistico e di valuta in oltre 200 paesi e regioni.
-
La sicurezza è uno dei cardini della nostra azienda
I processi di Oracle Cloud per l'approvvigionamento, il funzionamento, le certificazioni e la manutenzione dell'infrastruttura cloud sono impareggiabili.
Scegliere il giusto sistema di property management è fondamentale per la gestione delle operazioni del tuo hotel
Scarica la tua copia gratuita della valutazione dei fornitori di IDC MarketScape: Worldwide Hospitality Property Management Systems 2025 e scopri perché OPERA Cloud di Oracle Hospitality è stata nominata la soluzione leader del settore.
Le storie dei clienti dimostrano tutta la potenza del cloud
Incrementa i ricavi e migliora l'esperienza degli ospiti con un sistema PMS cloud completo.
Risorse per il settore hospitality
Trova le risorse per affrontare le difficoltà e cogliere le opportunità introdotte dal cambiamento.
Accedi a partner, servizi e integrazioni per soddisfare nuove tendenze ed esigenze aziendali in continua evoluzione.
Aggiornati con webcast e podcast sulle ultime tendenze del mercato, i nuovi prodotti e "suggerimenti e consigli" per ottenere il massimo dalle soluzioni Oracle.
Scopri quali nuove funzioni e funzionalità sono disponibili per ciascuna versione della soluzione.
Scopri altre soluzioni su OPERA Cloud Platform
Sales and Event Management
OPERA Cloud Sales and Event Management è un'applicazione completa per la gestione di convegni e ricevimenti.
Distribuzione
Oracle Hospitality OPERA Cloud Distribution offre una gestione coerente dei rendimenti e delle tariffein grado di espandere la tua presenza sul mercato.
Up-selling
Crea offerte convincenti e basate sull'intelligenza artificiale e aumenta i ricavi incrementali con le soluzioni di up-selling Oracle Nor1.
Analytics and Reporting
Oracle Hospitality OPERA Cloud Reporting and Analytics ti consente di visualizzare i dati di tutta l'organizzazione e ottenere insight utili.
