Cloud PMS - OPERA Cloud

Sistema PMS basato sul Web

Opera Cloud è un software basato sul cloud progettato appositamente per le operazioni degli hotel e con funzionalità chiave per soddisfare le esigenze di hotel di varie dimensioni e complessità.

Compatibile con i dispositivi mobile

Offri maggiore libertà agli addetti alla reception, che possono servire i clienti in qualsiasi luogo della struttura. Riduci i tempi di check-in e check-out e migliora l'efficienza offrendo ai tuoi dipendenti aggiornamenti in tempo reale.

Operazioni integrate

OPERA Cloud si integra con le soluzioni Oracle Point-of-Sale e di gestione della cucina leader di mercato e garantisce operations di food and beverage più efficienti, massimizzando la soddisfazione dei clienti e i ricavi.

Tutte le informazioni chiave di cui hai bisogno

Ottenieni una panoramica di tutte le informazioni chiave necessarie per fare il tuo lavoro. Personalizzabile in modo da soddisfare i tuoi specifici requisiti e offrire visibilità immediata dei dati operativi più importanti.

Finestre e impostazioni configurabili

Oltre 30 finestre preconfigurate incentrate su reception, ricavi, inventario e pulizia delle camere, con la possibilità di aggiungere link personalizzati, immagini e la grafica dell'hotel. Le finestre possono essere controllate a livello di catena, struttura o utente per garantire la massima flessibilità.

Interattivo per insight più approfonditi

Finestre selezionate consentono di interagire ed eseguire il drill-down per visualizzare informazioni più approfondite ed eseguire task operativi quali l'archiviazione o il check-out senza dover uscire dal dashboard.

Ottieni una panoramica completa dei tuoi ospiti

Ottieni insight approfonditi sulle preferenze dei tuoi ospiti, in particolare sulle loro preferenze di comunicazione, abitudini di spesa e dati di marketing, in modo da aumentare la fidelizzazione e offrire un servizio clienti eccellente.

Gestisci aziende e agenti di viaggio

Monitora le performance della tua azienda e dell'attività degli agenti con statistiche dettagliate e link alle tariffe contrattate. Aggiungi contatti per offrire un servizio personalizzato e crea relazioni che aumentano il business.

Centralizza in tutte le strutture

Se gestisci più di una struttura, i profili centralizzati offrono una visione unica e completa di ogni ospite, consentendoti di monitorare soggiorni e preferenze in tutte le strutture e di creare esperienze altamente personalizzate.

Sfrutta al massimo ogni prenotazione

Una schermata intuitiva sulla disponibilità ti consente di offrire tariffe in base alle esigenze dei tuoi clienti, identificando chiaramente le migliori combinazioni di tariffe, pacchetti e tipologie di camera che massimizzano i ricavi e trasformano gli acquirenti in persone che prenotano.

Acquisisci ricavi aggiuntivi in modo semplice

Offri upgrade e prodotti aggiuntivi alla prenotazione in modo semplice e confronta diverse opzioni di prezzo che aumentano i ricavi e offrono ai clienti un soggiorno in grado di soddisfare le loro aspettative.

Acquisci clienti offrendo opzioni di prezzo

Offri ai clienti opzioni per date alternative o strutture alternative, il tutto da un'unica schermata, assicurandoti di offrire sempre il miglior prezzo possibile al cliente. Monitora gli affari persi e cerca modi per contribuire all'ottimizzazione dei ricavi futuri.

Dati chiave a portata di mano

Dalle metriche di alto livello fino alle singole transazioni, tutti i dati necessari per prendere decisioni informate sono disponibili in una soluzione semplice da usare e pensata per il settore hospitality che consente la creazione di report specifici per la struttura o per tutto il gruppo.

Mai più calcoli complessi

Utilizza una vasta gamma di formati grafici per visualizzare figure e metriche chiave senza dover eseguire ricerche complicate e affidarsi ai fogli di calcolo. Crea dashboard grafici con indicatori KPI visibili a colpo d'occhio.

Analizza in modo approfondito

Crea report personalizzati acquisendo dati da qualsiasi area aziendale e rilevanti per il successo. Effettua le personalizzazioni necessarie per ottenere dati che aumentano i risultati.

Creare relazioni più solide

Conosci meglio i tuoi clienti sviluppando relazioni più solide con loro attraverso un programma fedeltà. Anticipa le loro esigenze e preferenze dando loro punti da spendere per un soggiorno memorabile.

Creare programmi flessibili di adesione

Crea un programma di membership semplice o dettagliato come le tue esigenze aziendali, con la possibilità di livelli, punti basati su soggiorni e/o spese, tariffe promozionali e premi.

Incentiva le prenotazioni dirette

Offri un livello più elevato di punti per le prenotazioni dirette con regole di calcolo dei punti configurabili destinate a canali di prenotazione, tariffe e intervalli di date specifici.

Consenti ai membri di spendere punti per i premi

Offri ai membri la possibilità di spendere i punti accumulati pagando per camere o fatture di hotel, aggiornamenti delle camere, pacchetti o esperienze.

• Scopri OPERA Cloud Loyalty (PDF)

Gestisci agevolmente le proprietà a destinazione mista

La soluzione Oracle Hospitality OPERA Vacation Ownership System Cloud Service offre funzionalità chiave per la gestione di proprietà a destinazione mista, che comprendono unità condominiali e camere di hotel. Consente inoltre l'aggiunta di case vacanza alla gamma completa di funzionalità cloud PMS di OPERA.

Progettato per il settore alberghiero

• Regole flessibili di rotazione delle locazioni per un'assegnazione giusta ed equa delle camere
• Operazioni e funzioni di housekeeping basati su regole

Ottimizza l'efficienza di business degli hotel

• Maggiore soddisfazione del proprietario e del cliente mediante una gestione flessibile
• Minore costo totale di proprietà grazie ai prodotti OPERA Cloud
• Minori esigenze in termini di personale poiché gli addetti alla reception possono servire sia i proprietari che gli ospiti dell'hotel

Gestione delle prenotazioni basata sui proprietari

Implementa la gestione delle prenotazioni in base al proprietario e automatizza la rotazione dell'inventario.

Soluzioni per servizi estemporanei

Post It soddisfa le esigenze degli hotel che non dispongono di offerte complete per quanto riguarda la ristorazione.

Soluzione mini point-of-sale semplice e veloce

Grazie alle funzionalità flessibili di Post It all'interno di OPERA Cloud Property Management, il personale può addebitare in modo efficiente alla camera o a una carta di credito i prodotti e i servizi consumati dal cliente in tutto l'hotel, o persino accettare contanti.

Efficiente generazione di report per la gestione

Post It offre anche la scomposizione degli articoli consumati, in modo da riconciliare facilmente le scorte.

Coinvolgimento dei clienti prima dell'arrivo

Un collegamento sicuro consente ai clienti di controllare la prenotazione, aggiornare le informazioni personali e gli indirizzi e rivedere le informazioni sull'hotel.

Personalizzabile

Aggiungi facilmente il tuo branding e un messaggio di benvenuto personalizzato. Puoi includere informazioni che devono essere completate al momento della preregistrazione o le policy pertinenti.

Offerte up-selling Nor1

Presenta offerte di up-selling delle camere Nor1 mirate e confermate all'interno del "mobile guest journey" e genera ricavi incrementali per il tuo hotel.

Vantaggi per i clienti

I clienti possono completare in anticipo i task di arrivo, tra cui l'aggiunta dell'indirizzo e degli ospiti che li accompagnano, e rivedere i dettagli della prenotazione per garantire la migliore esperienza possibile.

Vantaggi per gli hotel

Riduzione dei tempi di check-in e dei compiti affidati al personale alla reception per migliorare il servizio per i clienti in arrivo.

• Scheda tecnica: esperienza cliente su dispositivo mobile con Oracle OPERA Cloud (PDF)