Soluzioni per il marketing e la fidelizzazione nel settore retail
Offri comunicazioni tempestive, coerenti e convincenti per convertire i visitatori in acquirenti. Le soluzioni di marketing per il retail di Oracle offrono tutto il potenziale di una suite completa di marketing per aiutarti a personalizzare le tue campagne di marketing, superare le aspettative dei clienti e promuoverne la fidelizzazione.
Vedi il retail omnicanale in azione
Le esigenze dei clienti hanno un peso sempre maggiore nella percezione del brand e nel processo di fidelizzazione
Personalizza le comunicazioni di marketing utilizzando un profilo cliente connesso e un'intelligence in tempo reale
Progetta e lancia campagne di digital marketing pertinenti al contesto e su larga scala che migliorano la Customer Experience per ogni singola persona e mantengono il contesto durante tutto il Customer Journey.
Aumenta la fidelizzazione dei clienti con offerte personalizzate e una fedeltà basata sul coinvolgimento
Instaura relazioni con i tuoi clienti più importanti attraverso programmi fedeltà e premi pensati specificamente per loro. Integra il tuo programma fedeltà nell'intero ecosistema per garantire esperienze personalizzate in ogni punto di contatto.
Esplora la fidelizzazione dei clientiComprendi i clienti e il loro comportamento
Fornisci insight specifici per ogni cliente ricavandoli dall'analisi di segmentazione, dai dati demografici, dal paniere di consumo, dalle abitudini di acquisto e dalle performance delle campagne di promozione per progettare programmi di marketing in grado di convertire i visitatori in acquirenti.
Scopri insight sui consumatoriOffri un'assistenza cliente semplice ed efficiente
Offri assistenza diretta agli acquirenti sul loro canale preferito. Aiuta i team di assistenza a svolgere rapidamente attività ripetitive utilizzando l'intelligenza artificiale e il Machine Learning, in modo che possano dedicarsi a offrire esperienze di assistenza clienti personalizzate.
"Customer Engagement è integrato nei nostri sistemi legacy e ci ha permesso di adottare Xstore Point of Service per offrire ai nostri clienti e collaboratori un'esperienza in-store superiore”.
Luis Paez
Direttore dei sistemi informativi, Perry Ellis International
L'esperienza dei nostri clienti Oracle Retail
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Dietro le quinte della fidelizzazione dei clienti
Il nostro manuale, "Customer Engagement: A New Take on Loyalty" esamina le caratteristiche e funzionalità principali che supportano una moderna soluzione di fidelizzazione per il retail.
In che modo la tecnologia innova la personalizzazione del retail
Scopri tre vere opportunità aziendali per il retail che permettono ai brand di utilizzare i dati per creare un'esperienza d'acquisto più personalizzata grazie a offerte e promozioni mirate.
Scopri in che modo i retailer di tutto il mondo stanno sfruttando la tecnologia retail
Il portale Retail Asset Community Knowledge (RACK) di Oracle è un patrimonio di risorse preziose, dai percorsi dei clienti Oracle Retail ai programmi degli eventi globali fino agli ultimi aggiornamenti sulle roadmap di Oracle Retail.