建設/エンジニアリング・サポート

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• Aconex

  アジア

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  また、お電話によるサポートは、以下の番号にお問い合わせください。

  国	フリーダイヤル
  香港	+852 3655 7461
  インド	000 800 1004 388
  日本	+81 3 68346966
  中国本土	+86 10 6515 1111
  マレーシア	+60 3 2299 3254
  フィリピン	+63 2 7944 5215
  シンガポール	+65 6436 2140
  アジアの他の地域	+852 3655 7461 (香港)

  オーストラリア/ニュージーランド

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  国	フリーダイヤル
  オーストラリア	1300 226 639
  ニュージーランド	+64 49 785 486

  米国/カナダ

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  国	フリーダイヤル
  米国およびカナダ	1 888 522 6639

  中南米

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  国	フリーダイヤル
  チリ	+56 228307874
  コロンビア	+57 1 3819799
  メキシコ	+52 55 50181186
  パナマ	+507 836 6030
  ペルー	+51 1 6419124
  ベネズエラ	+58 2123357726
  中南米のその他の地域	1 888 522 6639

  ヨーロッパ

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  また、お電話によるサポートは、以下の番号にお問い合わせください。

  国	フリーダイヤル
  オーストリア	+43 133 777 046
  フランス	+ 33 1 57 60 87 55
  ドイツ	+49 891 430 1515
  イタリア	+39 02 9296 3404
  ポーランド	0 0800 1410199
  ポルトガル	+351 214 235 176
  ルーマニア	+40 31 810 7747
  スペイン	+34 91 187 1655
  スイス	+41 227 999 837
  英国	0345 226 6391
  その他のヨーロッパ	+44 345 226 6391

  中東およびアフリカ

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  また、お電話によるサポートは、以下の番号にお問い合わせください。

  国	フリーダイヤル
  Oman	+974 4446 2717
  カタール	800 2269 / +97444462717
  サウジアラビア	+966 11 273 9217
  南アフリカ	+27 10 500 1934
  その他の中東およびアフリカ	+971 4563 1008
  国際サービスデスク	+61 3 9240 0200

• ConjectPC

  Conject Cloud Servicesのサポート支援を受けるには、https://cegbu.custhelp.comにあるConstruction and Engineering Support Cloudツールを使用してサービス・リクエスト(SR)を開いてください。

  また、お電話によるサポートは、以下の番号にお問い合わせください。

  国	フリーダイヤル
  英国	+44 (0)115 970 7450

• ConjectPM

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  国	フリーダイヤル
  オーストリア	+43 1 3377 7700
  フランス	+ 33 1 57 60 87 55
  ドイツ	+49 89 1430 1317
  ポーランド	+48 22 378 13 21
  ロシア	+7 (812) 334 6100
  英国	+44 (0)115 970 7450または+44 (0)345 1300 999

G - L

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• GradeBeam

  GradeBeam Cloud Serviceのサポート支援を受けるには、https://cegbu.custhelp.comに記載されているConstruction and Engineering Support Cloudツールを使用してサービス・リクエスト(SR)を開いてください。

  また、お電話によるサポートは、以下の番号にお問い合わせください。

  国	フリーダイヤル
  米国	866-482-7669

• キーストーン

  Keystone Cloud Serviceのサポート支援を受信するには、https://cegbu.custhelp.comから、Construction and Engineering Support Cloudツールを使用してサービスリクエスト(SR)を開いてください。

  また、お電話によるサポートは、以下の番号にお問い合わせください。

  国	フリーダイヤル
  オーストラリア	1300 226 639
  国際	+61 2 9491 2645

• Latista

  Latista Cloud Serviceのサポート支援を受けるには、https://cegbu.custhelp.comにあるConstruction and Engineering Support Cloudツールを使用してサービスリクエスト(SR)を開いてください。

  また、お電話によるサポートは、以下の番号にお問い合わせください。

  国	フリーダイヤル
  米国	800-714-0024

M - S

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• P6 Enterprise Project Portfolio Management

  P6のサポート支援を受けるには、My Oracle Support(https://support.oracle.com)でサービス・リクエスト(SR)を開いてください。

  サポートに電話する場合は、こちらに記載されているローカルのサポート・ホットライン番号を使用してください: https://www.oracle.com/support/contact.html

• Pre-Qualification Management (PQM)

  Pre-Qualification Management Cloud Serviceのサポート支援を受けるには、https://cegbu.custhelp.comから、Construction and Engineering Support Cloudツールを使用してサービス・リクエスト(SR)を開いてください。

  また、お電話によるサポートは、以下の番号にお問い合わせください。

  国	フリーダイヤル
  米国	886-839-8872 - オプション2を選択

• Preconstruction

  Preconstruction Cloud Serviceのサポート支援を受けるには、https://cegbu.custhelp.comに記載されているConstruction and Engineering Support Cloudツールを使用してサービスリクエスト(SR)を開いてください。

  また、お電話によるサポートは、以下の番号にお問い合わせください。

  国	フリーダイヤル
  オーストラリア	1300 604 077
  ニュージーランド	0800 003 091
  米国	866-482-7669

• Primavera Cloud

  Primavera Cloud Serviceのサポートを受けるには、My Oracle Support(https://support.oracle.com)を使用してサービス・リクエスト(SR)を開いてください。

  サポートに電話する場合は、こちらに記載されているローカルのサポート・ホットライン番号を使用してください: https://www.oracle.com/support/contact.html

• Submittal Exchange

  Primavera Submittal Exchange Cloud Serviceのサポート支援を受けるには、https://cegbu.custhelp.comから、Construction and Engineering Support Cloudツールを使用してサービスリクエスト(SR)をオープンしてください。

  また、お電話によるサポートは、以下の番号にお問い合わせください。

  国	フリーダイヤル
  米国	800-714-0024

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• Textura Payment Management(TPM)

  Textura Payment Management Cloud Serviceのサポート支援を受けるには、https://cegbu.custhelp.com/から、Construction and Engineering Support Cloudツールを使用してサービスリクエスト(SR)を開いてください。

  また、お電話によるサポートは、以下の番号にお問い合わせください。

  国	フリーダイヤル
  APAC	61 3 9006 6251
  オーストラリア	1.800.839.887

  
  

  北米

  
  

  言語	フリーダイヤル
  英語	866-TEXTURA (866-839-8872) - オプション1を選択
  フランス語	855-444-3704
  スペイン語	855-444-3703

• Unifier

  Unifierのサポートを受けるには、My Oracle Support(https://support.oracle.com)を使用してサービスリクエスト(SR)を開いてください。

  サポートに電話する場合は、こちらに記載されているローカルのサポート・ホットライン番号を使用してください: https://www.oracle.com/support/contact.html

追加リソース

その他すべてのOracleの建設/エンジニアリング製品のサポート

他の項で説明していないOracle製品については、My Oracle Support (MOS)リクエスト(https://support.oracle.com/portal/)を発行してください。

サポートに電話する場合は、こちらに記載されているローカルのサポート・ホットライン番号を使用してください: https://www.oracle.com/support/contact.html

オンプレミス製品のライフタイム・サポート・ポリシー(PDF)

Construction and Engineeringの製品ドキュメント

テクニカル・サポート・ポリシー

Oracle Cloud Hosting and Delivery Policies(サポートはセクション5にあります)(PDF)

Oracle Global Business Unit Cloud Servicesのピラー・ドキュメント(PDF)

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