Oracle Support窓口のグローバル・ディレクトリ

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買収製品のサポート

オラクルは、人、プロセス、ツール、および企業エンティティの移行中に、オラクルに統合された買収企業の顧客としてお客様が特別な対応とサポートを確実に受けられるように、大きなリソースを投入しています。ご利用中の製品のサポートについては、以下を参照してください。

オンライン・サポート

困ったときはMy Oracle Supportにアクセスしてください。

• Oracle Supportナレッジ・ベースで回答を検索する
• サービス・リクエストを送信、更新、またはレビューする
• My Oracle Support Communityに参加する
• ソフトウェア・アップデートをダウンロードする
• オラクルのプロアクティブ・サポート・ツールおよびベストプラクティスを利用する

My Oracle Supportにアクセスするには、サポートを購入しているか、アクティブなクラウド・サブスクリプションがある、またはアクティブなクラウド・トライアル・ライセンスを持っている必要があります。

米国

サポート情報

• オンライン： My Oracle Supportにアクセスすると、Oracle Supportナレッジ・ベースで回答を検索する、サービス・リクエストを送信、更新、またはレビューする、My Oracle Support Communityに参加する、ソフトウェア・アップデートをダウンロードする、またはオラクルのプロアクティブ・サポート・ツールおよびベストプラクティスを利用することができます。（My Oracle Supportにアクセスするには、サポートを購入しているか、アクティブなクラウド・サブスクリプションがある、またはアクティブなクラウド・トライアル・ライセンスを持っている必要があります）。
• サポート対象のオラクル製品に関する技術上または非技術上の質問、製品のダウンロード、My Oracle Supportポータル、または関連するサポートの質問については、1.800.223.1711にお問い合わせください。サポート・ライセンスまたはサポート契約に関する質問は、「サポートの更新」の項を参照してください。
• 米国のOracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS)の製品関連サポートに関するお問い合わせについては、1.800.937.2211に電話でお問い合わせください
• 米国のOracle Retail （MICROS）の製品関連サポートに関するお問い合わせについては、1.800.223.1711まで電話でお問い合わせください
• 製品関連のサポートに関するお問い合わせについて、米国の地方自治体（NetSuite for GovernmentまたはPublic Safety Suite）のお客様は、1.800.633.0769まで電話でお問い合わせください。
• 米国の聴覚障害者のお客様で、Oracle Supportの担当者に問い合わせをされたい方は、テレコミュニケーション・リレー・サービス(TRS)をご利用いただけます。TRSに関する詳細は、https://www.fcc.gov/trsをご覧ください。電話番号の一覧はhttps://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territoriesに掲載されています。米国以外で耳の不自由なお客様は、1.605.224.1837でTRSをご利用ください。Oracle Supportにお問い合わせいただくと、通常のサービス・リクエスト処理プロセスに従って、エンジニアが技術上の問題に対応いたします。

Oracle Premier Supportの更新

• オンプレミスのサポートを更新するには、My Support Renewalsにログインし、更新の確認のうえ実行してください。リニューアルの実行、自動更新プログラムへの参加、住所または連絡先情報や支払い方法の変更、請求に関するご質問など各種情報をご覧いただけます。
• オンプレミス・サポートの更新に関するご質問は、更新のサービス・リクエストを発行するか。チャット、または1.888.545.4577のお電話にてお問い合わせください。
• Oracle Premier Supportの詳細については、価格、Lifetime Support Policy、利用規約、テクニカル・サポート・ポリシーをご覧ください。

その他サービスに関するお問い合わせ：

• Oracleのライセンスに関する質問、製品質問、移行または新しいライセンス販売に関する質問、ソフトウェアのトライアル版のダウンロードまたはインストール、Oracleトレーニング・コース、コース認定証、またはその他の質問がある場合は、1.888.753.4428のお電話にてお問い合わせください。（Oracle CloudおよびOracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS)、Oracle Retail (MICROS)を除く）

カナダ

サポート情報

• オンライン： My Oracle Supportにアクセスすると、Oracle Supportナレッジ・ベースで回答を検索する、サービス・リクエストを送信、更新、またはレビューする、My Oracle Support Communityに参加する、ソフトウェア・アップデートをダウンロードする、またはオラクルのプロアクティブ・サポート・ツールおよびベストプラクティスを利用することができます。（My Oracle Supportにアクセスするには、サポートを購入しているか、アクティブなクラウド・サブスクリプションがある、またはアクティブなクラウド・トライアル・ライセンスを持っている必要があります）。
• サポート対象のオラクル製品に関する技術上または非技術上の質問、製品のダウンロード、My Oracle Supportポータル、または関連するサポートの質問については、1.800.668.8921または1.905.890.6690にお電話にてお問い合わせください。サポート・ライセンスまたはサポート契約に関する質問は、「サポートの更新」の項を参照してください。
• 米国の聴覚障害者のお客様で、Oracle Supportの担当者に問い合わせをされたい方は、テレコミュニケーション・リレー・サービス(TRS)をご利用いただけます。TRSに関する詳細は、https://www.fcc.gov/consumers/guides/telecommunications-relay-service-trsをご覧ください。電話番号の一覧はhttps://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territoriesに掲載されています。米国以外で耳の不自由なお客様は、1.605.224.1837でTRSをご利用ください。Oracle Supportにお問い合わせいただくと、通常のサービス・リクエスト処理プロセスに従って、エンジニアが技術上の問題に対応いたします。

Oracle Premier Supportの更新

• オンプレミスのサポートを更新するには、My Support Renewalsにログインし、更新の確認のうえ実行してください。リニューアルの実行、自動更新プログラムへの参加、住所または連絡先情報や支払い方法の変更、請求に関するご質問など各種情報をご覧いただけます。
• オンプレミス・サポートの更新に関するご質問は、更新のサービス・リクエストを発行するか。チャット、または1.888.545.4577のお電話にてお問い合わせください。
• Oracle Premier Supportの詳細については、価格、Lifetime Support Policy、利用規約、テクニカル・サポート・ポリシーをご覧ください。

その他サービスに関するお問い合わせ：

• Oracleのライセンスに関する質問、製品質問、移行または新しいライセンス販売に関する質問、ソフトウェアのトライアル版のダウンロードまたはインストール、Oracleトレーニング・コース、コース認定証、またはその他の質問がある場合は、1.888.753.4428のお電話にてお問い合わせください。（Oracle CloudおよびOracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS)、Oracle Retail (MICROS)を除く）

中南米

オンライン： Go to My Oracle Supportにアクセスすると、Oracle Supportナレッジ・ベースで回答を検索する、サービス・リクエストを送信、更新、またはレビューする、My Oracle Support Communityに参加する、ソフトウェア・アップデートをダウンロードする、またはオラクルのプロアクティブ・サポート・ツールおよびベストプラクティスを利用することができます（My Oracle Supportにアクセスするには、サポートを購入しているか、アクティブなクラウド・サブスクリプションがある、またはアクティブなクラウド・トライアル・ライセンスを持っている必要があります）。

Oracle Premier Supportの更新

• オンプレミスのサポートを更新するには、My Support Renewalsにログインし、更新の確認のうえ実行してください。リニューアルの実行、自動更新プログラムへの参加、住所または連絡先情報や支払い方法の変更、請求に関するご質問など各種情報をご覧いただけます。
• オンプレミス・サポートの更新に関するご質問は、以下の一覧にあるOracle Support更新販売のお電話にてお問い合わせください。
• Oracle Premier Supportの詳細については、価格、Lifetime Support Policy、利用規約、テクニカル・サポート・ポリシーをご覧ください。

AT&T Direct® Access Numberにダイヤルする手順

• AT&T World Travelerで、AT&T Direct Access Numberを入手する
• AT&T Access Numberのドロップダウン・メニューを使って、呼び出し先の国を選択します。
• AT&T Direct® Access Number+市外局番+電話番号でダイヤルしてください。

ヨーロッパ、中東、アフリカ

オンライン： My Oracle Supportにアクセスすると、Oracle Supportナレッジ・ベースで回答を検索する、サービス・リクエストを送信、更新、またはレビューする、My Oracle Support Communityに参加する、ソフトウェア・アップデートをダウンロードする、またはオラクルのプロアクティブ・サポート・ツールおよびベストプラクティスを利用することができます。（My Oracle Supportにアクセスするには、サポートを購入しているか、アクティブなクラウド・サブスクリプションがある、またはアクティブなクラウド・トライアル・ライセンスを持っている必要があります）。

Oracle Premier Supportの更新

• オンプレミスのサポートを更新するには、My Support Renewalsにログインし、更新の確認のうえ実行してください。リニューアルの実行、自動更新プログラムへの参加、住所または連絡先情報や支払い方法の変更、請求に関するご質問など各種情報をご覧いただけます。
• オンプレミス・サポートの更新に関するご質問は、更新のサービス・リクエストを発行するか、チャット、または以下の一覧にあるOracle Support更新販売のお電話にてお問い合わせください。
• Oracle Premier Supportの詳細については、価格、Lifetime Support Policy、利用規約、テクニカル・サポート・ポリシーをご覧ください。

注意：お電話の内容は録音され、この機能をオプトアウトしないかぎり、各国の法律に基づいて保存されます。

ホーム・グローバル・サポート・センター：イギリス

アジア太平洋

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