パーソナライズされたメール・マーケティング

すべての顧客を個人として扱える動的にパーソナライズされた適切なメール・マーケティングを簡単で効率的に生成します。顧客の好みを犠牲にせずに、エンタープライズ・スケールを実現します。

キャンペーン制作

直感的でコードが省略可能なメールメッセージ・デザイナーを使用して、キャンペーンをパーソナライズします。デバイスのプレビューを迅速に切り替えて、メールが常に期待どおりに表示されるようにします。

配信性の向上

各メッセージが目的の受信者に届くようにします。配信の成功を最大化するように設計されているオラクルのDeliverability Plusで、競争力を高めます。

セキュアなコラボレーション

チーム間のコラボレーションを向上します。プラットフォームへのアクセスを職務に一致させ、組織構造に合った権限を作成します。チームと請負業者全体のプロセス管理を促進し、キャンペーンの効率的な配信を保証します。

高度な専門サービス

フルサービスのOracle Consulting Service組織の協力を仰ぐことで、チームの能力を強化し、デジタル・マーケティングに関する懸案のニーズを解決できます。

簡単なセグメンテーションとターゲティング

複数のソースから取得したデータを結び付け、アクティベーション、活用して、エンゲージメントを向上する顧客セグメントを定義します。すべての主要なセグメントのパフォーマンスを継続的に測定して、各メッセージが適切で関連性が高いことを確認します。

オーディエンス・デザイナー

すべての顧客セグメントからオーディエンスを集め、除外する必要があるオーディエンスを簡単に除外できます。サブスクリプション管理の簡素化によって、クロスチャネル・コミュニケーション用の配布リストを簡単に準備できます。

詳細なキャンペーン分析

データ視覚化ダッシュボードを使用して、オーディエンス、セグメント、または個人ごとにキャンペーンパフォーマンスの評価やカスタムレポートのエクスポートを行います。

リアルタイムのパーソナライズ

顧客がブランドとやりとりしているときに、すべてのデジタル・チャネルのすべての顧客イベントに対応します。顧客の固有の行動に基づいて、マルチステップまたは単純なキャンペーン、およびキャンペーン内のコンテンツをパーソナライズできます。

パーソナライズされたレコメンデーションをメール受信者に表示

Oracle Infinity Behavioral Intelligenceを含む機械学習ベースのrecommendations engineを使用して、高度にパーソナライズした関連コンテンツをメール受信者にリアルタイムに配信します。

一貫性のあるクロスチャネル・エクスペリエンス

各受信者のメール、SMS、モバイル・プッシュ、およびWebプッシュ全体で、ブランドの考えが一貫していることを確認します。すべてのタッチポイントとチャネル全体で統一された考えを提供して、カスタマー・エクスペリエンス（CX）を向上します。

パーソナライズされたモバイル・マーケティング

モバイル・プッシュメッセージとリッチ・プッシュメッセージでコンテンツを配信するモバイルキャンペーンを自律的に作成します。各顧客の実証済みの関心と好みに合わせてインタラクションを調整します。

ブラウザ・プッシュ

デスクトップまたはモバイル・デバイスのブラウザによって、顧客に直接メッセージを配信します。メッセージはネイティブ・メッセージセンターに表示され、顧客がWebサイトを閲覧している必要はありません。

カスタマー・ジャーニー・オーケストレーション

オラクルの専用AIを使用して、予測できない顧客行動に対応し、次善のチャネルとメッセージを選択します。簡単な手動設定によって、直感的なドロップダウン・メニューからカスタマー・データを選択するだけで、マルチチャネル・マーケティング・キャンペーンを準備できます。

Oracle CX Mobile SDK

Oracle CX Mobile SDKを使用して、顧客のモバイル・ライフサイクルを構成および実装します。モバイル・チャネル全体で簡単に調整でき、複雑性を軽減しながら、顧客のモバイル・エクスペリエンスを向上します。

キャンペーンのテストと最適化

使いやすいA/Bテストと多変量テストで、キャンペーンのパフォーマンスを最適化します。固有のニーズに合わせて最適なテスト方法を選択し、顧客の好みの詳細を学ぶ

テスト結果の設計

コントロールとともに、さまざまなバージョンのキャンペーンを導入し、独自のKPIに基づいて、優れたメッセージを指定します。結果が統計的に有意であることを確信できます。

広範な多変量テスト

一度に最大8つのクリエイティブ・パターンで多変量テストを実行します。顧客の好みを理解するために、最適な件名、画像、コンテンツ・ブロックなどのパーソナライズ要素を決定します。

Responsysの高度なインテリジェンス

AIを活用して適切な顧客をターゲットにし、顧客の興味に基づいてコンテンツをパーソナライズして、実際に使用するチャネルに配信します。インテリジェントなセグメンテーションとルックアライク・モデリングによって、顧客離れを削減し、エンゲージメント・レベルを向上します。

高度なセグメンテーション

オーディエンスとキャンペーンの整合性を高めましょう。AI対応のRFMや顧客生涯価値ツールによって、複雑なデータ関係の中に隠れた顧客の可能性を見つけることができます。疲労分析を使用して「過飽和」の顧客を特定し、より高品質なコンバージョンのための優れたメッセージングリズムを考案できます。

最適化されたカスタマー・ジャーニー

カスタマー・ジャーニーを最適化して、開封、クリック、コンバージョンを改善できます。インテリジェント・スイッチによって、各顧客や潜在顧客にメールを配信するのに最適なキャンペーン、チャネル、時間を自動的に選択できます。カスタマー・ジャーニーの開発に費やす時間を短縮するとともに、エラーを最小限に抑え、カスタマー・エクスペリエンスを向上させることができます。

実用的な分析と分析情報

分析情報に富んだ分析にアクセスして、さまざまなセグメント、チャネル、デバイスでのキャンペーン、プログラム、メッセージのパフォーマンスを迅速に簡単に判断します。

デフォルトのレポート

マーケティング担当者がマーケティング担当者のために設計した迅速に使える便利なレポートであり、キャンペーンのパフォーマンス評価が簡単になります。独自の状況には、カスタマイズ可能なレポートも使用できます。

キャンペーンの収益に関する分析情報

さまざまなチャネルの各購入セグメントから得られる収益を迅速に簡単に理解し、高度な分析を簡単で独立して実行します。ITに依存しなくても、確実な情報に基づいてマーケティングの意思決定を行うことができます。

専用AI

RFMダッシュボードを使用すると、メール、モバイル・アプリ、およびSMSで最適な顧客を見つけることができます。ポテンシャルが最も高い顧客を特定し、疲労分析を実行してメッセージによる疲労を回避します。データサイエンティストは不要です。

ロイヤルティとエンゲージメント

カスタマー・ロイヤルティ・プログラムをデジタル・マーケティング・イニシアティブに簡単につなげることができます。ブランド・ロイヤルティおよびアドボカシーに対する報酬を与えながら、顧客に最新情報を提供してつながりを維持します。

すべてのイベントに対応する

リアルタイムのイベントに基づいて、カスタマー・ジャーニーを継続的に適応させます。開封、クリック、購入、閲覧、検索、放棄、または顧客固有のあらゆるイベントに反応します。

CrowdTwistによるロイヤルティとエンゲージメントの統合

中核となるライフサイクル・マーケティング・イベントにリアルタイムに対応し、顧客との関係を深めることができます。CrowdTwistをResponsysと統合して、豊富なファーストパーティのデータ（プロファイル・データ、エンゲージメント・データ、および購入データ）を収集します。