크루즈 선박 관리 및 크루즈 소프트웨어

승객은 잊지 못할 추억을 만들 수 있는 여행을 하기 위해 크루즈에 탑승합니다. 모든 승객에게 최상의 서비스를 선사할 수 있도록 설계된 사용자 친화적 모바일 솔루션을 승무원에게 제공하여 승객의 꿈을 실현시켜 주십시오.

상위 10개 크루즈 라인 중 9곳에서 사용하는 솔루션을 살펴보십시오.

포괄적 크루즈 선박 관리

직원 및 고객 데이터를 위한 포괄적인 크루즈 선박 관리

Oracle Hospitality Cruise Shipboard Property Management는 고객 및 승무원 정보를 모두 담고 있는 중앙형 데이터베이스로, 크루즈 운영자가 개별 고객, 단체 고객, 선박 승무원, 직원 임시 방문객의 정보를 관리할 수 있게 해 줍니다.

효과적인 데이터 관리

  • 고객, 승무원, 방문객 및 단체 고객 종합 관리
  • 오프라인 기능을 활용한 빠른 체크인
  • 포괄적인 안전 및 보안 시스템
  • 송장 발행, 신용 카드 처리 및 기프트 카드 기능을 제공하는 캐시리스 중앙 회계 관리
  • 고객 설문 조사 및 의견 카드 스캔 및 처리
  • 패키지 계획, 기항지 선택 관광 및 선상 이벤트 티켓 관리
  • 스파 관리 및 카지노 통합

크루즈 선박 성능 개선 및 측정

Oracle Hospitality Cruise Fleet Management는 선박 성능에 대한 포괄적인 정보를 제공합니다. 선상 트랜잭션이 실시간으로 기록되고, 데이터는 지상 운영 팀에 자동으로 전송되죠. Fleet Management System은 크루즈 운영 본부에 선박 전반의 호스피탈리티 KPI에 관한 포괄적이고 세부적인 정보를 거의 실시간으로 제공합니다.

강력한 크루즈 관리

  • 총체적인 선박 전체 트랜잭션 및 승객 활동 모니터링 기능
  • 본사에 정확하고 자동화된 통합 데이터 전송
  • 예약 시스템에 연결된 고객 데이터
  • 포괄적이고 다차원적인 크루즈 선박 수익 분석
  • 크루즈 일정을 세부적으로 조정하고 수익 창출을 극대화할 수 있도록 지원
  • 본사에서 수익 및 손실 성과를 실시간으로 추적 가능

크루즈를 위한 SilverWhere

  • SPMS(Shipboard Property Management System)와의 원활한 통합
  • 다이닝 대기 목록을 통해 일반 식사, 예약 및 단체 식사 모두 관리
  • 재고 관리
  • 알레르기, 특별 요구 및 어메니티에 대한 특별 요청 관리
  • 충성도 및 상태 통합
  • 지상-선상 동기화
  • 승객 예약 인터페이스(크루즈 웹사이트, 선상 앱, TV)

호텔 식음료 POS 시스템 활용 극대화

호스트, 서빙 직원, 관리 직원을 비롯한 식음료 팀 전체의 역량을 강화하여 파인 다이닝에서 캐주얼 식당에 이르기까지 호텔 내 다양한 형식의 레스토랑 운영을 지원합니다. Simphony Cloud 솔루션은 소규모 부티크 호텔과 대규모 체인 모두에 맞게 조정할 수 있습니다.

현대적인 모바일 고객 경험 제공

모바일 POS 기능으로 고객 관계 개선 Oracle의 모바일 솔루션은 오늘날의 고객들이 원하는 호텔과의 소통 방식을 지원하며, 선호하는 셀프 주문 및 편리한 결제 방식을 자유롭게 선택해 이용할 수 있도록 보장합니다.

모바일 호텔 POS 분석

실용적인 실시간 데이터, 경고, 보고 기능을 통해 언제나 최신 정보를 확인할 수 있으므로 운영자는 어디서든 실시간으로 성과를 평가하고 예측 대비 성과를 측정하며 중요한 결정을 내릴 수 있습니다.

크루즈를 위한 기타 Simphony Cloud 이점:

  • SPMS(Shipboard Property Management System)와의 원활한 통합
  • 지상에서의 중앙 엔터프라이즈 관리 구성
  • 중앙 클라우드 보고, 분석 및 비즈니스 인텔리전스
  • 마스터 데이터 관리, 보고 및 재고 통합을 위한 REST API
  • 클라우드 및 자산 레벨 트랜잭션 API 엔드포인트
  • 디지털 생산 관리(주방 디스플레이 솔루션)
  • 오프라인으로 작동하고 소매 품목에 대한 바코드를 지원하는 Oracle 엔지니어드 POS 워크스테이션 및 모바일 POS

제품 둘러보기—Oracle Hospitality Cruise Property Management System

모든 고객에게 탁월한 경험을 제공하는 동시에 선박 전체에서 운영 효율성 극대화

Oracle의 최첨단 선상 자산 관리 시스템은 단순한 도구 그 이상입니다...

선상에서 제공되는 Hospitality 서비스의 모든 측면을 관리하는 플랫폼입니다. 승객 경험을 향상시키고 선상 수익을 높이며 독보적인 사용자 경험을 제공하도록 설계된 새로운 선상 자산 관리 시스템의 시대가 도래했습니다.

최첨단 관리 모듈로 승객 경험 향상

모든 고객은 특별합니다. 그렇기 때문에 Oracle의 시스템은 모든 사람에게 각각 개인화된 경험을 선사할 수 있도록 승객 선호도를 저장합니다. 이를 통해 예약 및 고객 프로파일을 쉽게 찾거나 생성하거나 수정할 수 있습니다.

매순간 잊지 못할 크루즈 경험을 손쉽게 시작

시스템에서 선택할 수 있는 다양한 체크인 옵션을 제공합니다. 빠르고 직관적인 선상 체크인 프로세스를 통해 승객은 신나는 여행을 바로 시작할 수 있습니다.

승무원에게 유용한 질문서 제공

마케팅, 이민 상태, 안전 및 보안 등과 관련된 전자 고객 정보를 원활하게 수집하기 위한 질문서를 설계합니다.

선상 편의성을 안전하게 확대

사용하기 쉬운 갱웨이 보안 모듈을 통해 승객 및 승무원의 승선을 간편하게 관리할 수 있으며 규정 준수를 유지할 수 있습니다.

언제든지 선상 인원 수를 손쉽게 추적하여 안전 규정을 준수할 수 있습니다.

직관적인 모바일 소집 살펴보기

간소화된 고객 및 승무원 이동 추적을 통해 안전을 최전선에 둡니다. 휴대용 모바일 소집 시스템은 오프라인 상태에서도 정책을 준수할 수 있는 편리한 방법입니다.

정확성과 효율성이 공존하는 크루즈 경험 구축

Oracle의 솔루션은 규정 준수의 복잡성을 해소합니다. 정확한 보고서를 손쉽게 생성하고 항만 당국에 제출하여 모든 목적지에서 원활한 전환을 보장합니다. 규정 준수가 번거롭지 않습니다.

모든 예약에 특별한 스파 경험 제공

수익이 샘솟는 스파를 만들어 줍니다. 승무원이 사용자 인터페이스 및 운영 제약을 비롯한 스파 트리트먼트 스케줄링의 모든 측면을 쉽게 직관적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.

잊지 못할 모험 제공

해안 관광의 계획, 홍보, 판매를 개선하여 승객에게 다양한 활동으로 기억에 남는 추억을 선사합니다.

금융 안정에 힘입어 안심하고 출항

모든 선상 서비스와의 원활한 통합을 통해 식사부터 엔터테인먼트까지 모든 구매가 효율적으로 기록되는 중앙집중식 객실 계정의 편리함을 누릴 수 있습니다. 표준화된 Oracle Payment Interface는 신용 카드 거래를 안전하게 만들고 보안을 유지합니다.

선상 승무원이 뛰어난 서비스를 제공하는 데 시간을 할애할 수 있도록 지원

하우스키핑, 트랙잇, 패키지 플래너, 기프트 카드 등 최신 모듈로 선상에서의 효율성을 향상시킵니다. 운영 효율성이 향상되면 승무원은 뛰어난 승객 경험을 제공하는 데 집중할 수 있습니다.

가장 중요한 일에 집중

승무원 관리가 아닌 승객을 위해 시간을 할애할 수 있습니다. Oracle의 승무원 관리 시스템은 승무원 숙박 시설, 규정 준수 증명서, 근무 시간, 급여 및 승무원 복지의 처리를 단순화합니다.

타사 애플리케이션 및 기타 솔루션을 손쉽게 통합

최첨단 API 및 웹 서비스를 통해 다양한 타사 솔루션을 손쉽게 통합할 수 있습니다. Oracle의 통합 API 및 웹 서비스 통합 기회는 광범위합니다. 덕분에 고객은 쇼핑을 마음껏 즐기거나, 스파 트리트먼트를 예약하거나, 맛있는 요리를 맛볼 때 매끄러운 경험을 누릴 수 있습니다.

원활한 크루즈 여행을 위해 선상 아울렛의 거래 촉진

선상 구매를 손쉽게 만들어 줍니다. 승객에게 현금을 휴대하지 않고도 선상에서 탐색하고, 마시고, 식사하고, 쇼핑할 수 있는 자유를 선사합니다. 모든 선상 구매는 빠르고 안전하며 번거롭지 않습니다.

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