Digital Assistant for HCM
HR 챗봇을 활용한 대화형 AI 지원을 통해 직원들의 문의사항에 매끄럽게 대응하고, 필요한 가이드를 제공할 수 있습니다. 덕분에 직원들은 새롭고 생산적인 방식으로 트랜잭션을 완료하고, 답변을 받고, 프로세스를 실행할 수 있죠. 지원을 통해 직원들의 잠재력을 최대한 끌어올려 보세요.
Oracle ME 직원 경험 플랫폼에 포함된 기능
HCM용 Digital Assistant 살펴보기
상황별 지원
대화형 AI 지원
직원의 모국어로 AI를 지원하는 디지털 어시스턴트와의 대화를 통해 텍스트 또는 음성으로 필요한 답변을 얻을 수 있습니다.
자주 묻는 질문에 광범위한 지식을 기반으로 제공되는 답변
직원들은 휴무, 휴가, 업무 복귀 및 기타 관련 정보에 대한 문의에 신속하고 정확한 답변을 받을 수 있습니다.
상황별 답변
워크플로를 완료하거나 구체적인 질문을 할 때 개인화된 응답을 받을 수 있습니다.
리소스
AI 권장 사항
경력 개발
AI 기반 디지털 어시스턴트를 통해 학습 개발 및 프로모션 기회를 적극적으로 제안함으로써 팀의 역량을 강화할 수 있습니다.
팀 결합 및 커뮤니케이션
직원에게 최신 프로젝트에 대한 피드백을 즉각 제공하여 팀과 소통하고 성과 개선을 독려할 수 있습니다.
효율적인 시간 활용
비용, 휴무 및 기타 HR 프로세스에 대한 승인 등 처리해야 하는 중요한 작업들을 알려 시간과 자원을 여유롭게 활용할 수 있게 해줍니다.
리소스
확장 가능한 플랫폼
전략적 HR 관리
35건이 넘는 셀프 서비스 트랜잭션을 통해 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.
교차 채널 커뮤니케이션
문서, 음성, SMS, Slack, Microsoft Teams 등 직원에게 가장 편안한 방식으로 기업과 소통할 수 있습니다.
거의 모든 기기에 적용 가능한 가이드
관리자와 직원이 각자의 모바일 기기를 사용해 셀프 서비스 트랜잭션을 100% 완료할 수 있도록 지원합니다.
HR 챗봇의 주요 장점
글로벌 인력 전반에HR 챗봇 확대 제공
손쉽게 사용자를 추가할 수 있고, 새로운 AI 기반 인터페이스로 신규 요구사항을 해결할 수 있게 해주는 유연한 챗봇 아키텍처를 통해 비즈니스 성장에 민첩하게 대응할 수 있습니다.
직원들이 자주 묻는 질문 해결
Digital Assistant와 HelpDesk for Human Resources를 결합하여, 기업 정책 및 프로세스에 관한 지침을 구하는 직원들을 위한 답변을 사전에 제공할 수 있습니다.
개인화된 직원 경험 제공
개인화된 직원 경험과 결합된 통합 HCM 솔루션의 파워를 구현할 수 있습니다. 상황별로 유용한 정보, 커리어 개발 기회 및 기타 질문에 대한 답변들을 디지털 어시스턴트를 통해 제공할 수 있습니다.
보다 일관적인 지침을 더욱 신속하게 제공
반복적인 작업들을 디지털 어시스턴트와의 연계를 통해 자동화함으로써 승인, 워크플로 개선, 헬프 데스크 정보 제공 등을 신속하게 처리할 수 있습니다.
일상 생활과 관련한 상황별 지원 받기
결혼, 수술 등 일상 생활과 관련한 지원이 필요할 때 디지털 어시스턴트가 복지 혜택, 휴가 정책 및 기타 프로그램을 위한 다음 단계를 자동으로 안내합니다. 이를 통해 적절한 타이밍에 적절한 정보를 확인할 수 있죠.
Oracle Cloud Infrastructure에 기본 내장
HCM, ERP 및 CX 솔루션 전반에 Digital Assistant를 연결하면 사용자가 하나의 대화 채널을 통해 다양한 시스템과 손쉽게 상호작용할 수 있습니다.
즉시 사용 가능한 대화형 AI 기능
35개 이상의 사전 구축된 AI 구동 트랜잭션을 빠르게 시작할 수 있습니다. 비즈니스 성장에 맞춰 귀사의 트랜잭선을 손쉽게 구축해 필요한 요건을 충족시킬 수 있죠.