ما المقصود بـ Oracle Modern Best Practice؟

بناءً على المعرفة المقطرة باحتياجات عملائنا والمكتسبة من أكثر من 10،000 مشروع تسليم ناجح، توضح Oracle Modern Best Practice (OMBP) عمليات الأعمال الشائعة المحسنّة من أجل الاستفادة من أحدث تطبيقات وتقنيات Oracle. بشكلٍ مختصرٍ، تتمتع Oracle Modern Best Practices بالميزات الآتية:

  1. ديناميكية: يتم تحديثها بشكلٍ منتظمٍ كي تعكس التغييرات في احتياجات العملاء والإمكانات المتطورة في تطبيقاتنا وتقنياتنا
  2. عامة: يمكن تنزيلها من هذا الموقع
  3. موثوقة: تم اختبارها والتحقق منها من قبل خبراء Oracle

عرض Oracle Modern Best Practice أثناء العمل

أكثر من ممارسة شائعة

ومع تحديات قادة الصناعة والسوق التي تواجه العملاء الجدد الذين يقدمون منتجات وخدمات جديدة مُمكنة بتقنيات جديدة، نحتاج إلى إعادة النظر في ما إذا كانت الممارسات الشائعة الثابتة هي أفضل الممارسات حقًا. عندما تتوفر تقنيات جديدة ثورية، فكيف يمكن لعمليات الأعمال المُحسنة من خلال التقنية القديمة أن تكون الأفضل؟ مع وصول المزيد من التقنيات الناشئة إلى التوافر التجاري، قد تكون أفضل الممارسات الحالية قديمة. للحفاظ على القدرة التنافسية، تحتاج المؤسسات إلى مواصلة الابتكار ودمج تقنيات جديدة للحصول على أفضل ممارساتها.

تتعامل OMBP مع عمليات الأعمال الشائعة كمدخلاتٍ قديمة، ولكنها عوامل فيما يمكن إنجازه بالتقنيات الجديدة. وفقًا لهذا النهج، تقوم Oracle Modern Best Practice بما يلي:

  • تتطور مع الاحتياجات التنظيمية مع تغير ديناميكيات السوق
  • تعمل بشكل شامل عبر المؤسسة للقضاء على مستودعات بيانات الأقسام وضمان المرونة التشغيلية
  • تستخدم التقنيات الناشئة، مثل الذكاء الاصطناعي، لأتمتة المهام العادية وإطلاق العنان للإبداع البشري للوصول لقيمة ورؤى جديدة
  • تدمج الجيل التالي من التقنيات الرقمية لإتاحة نتائج فائقة تمامًا، وقابلة للقياس

أدوات تمكين التقنية

ما الذي يجعل Oracle Modern Best Practice حديثة بشكل فريد هي التقنيات التمكينية المضمنة في العمليات التشغيلية:

  • السحابة: تُمكِّن الحوسبة السحابية المؤسسات من شراء تطبيقات الأعمال كخدمة، أو البرامج كخدمة (SaaS،) من خلال نموذج "الدفع أولًا بأول"، مما يقلل من تكلفة التبني المقدمة.
  • الهاتف النقال: تساعدك إمكانات الهواتف النقالة على الوصول إلى البيانات، وإجراء معاملات الأعمال والاتصال بالزملاء في أي مكان، وفي أي وقت.
  • التحليلات: تتيح لك الإمكانات التحليلية المضمنة إمكانية مراقبة أداء الأعمال واتخاذ قرارات أفضل باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس في الوقت الفعلي في لوحات المعلومات.
  • التعاون: تتيح لك إمكانات كالمراسلة ومشاركة المستندات في أي عملية أعمال التعاون مع المساهمين - من دون النظر إلى موقعهم.
  • إنترنت الأشياء (IoT): توفر البيانات التي تقدمها المستشعرات والأجهزة رؤية ونظرت عامة من خلال المراقبة في الوقت الحقيقي، ونظرات عامة تشغيلية، والكشف المبكر عن المشكلات.
  • البيانات الضخمة: تساعدك خدمات البيانات الضخمة على اكتشاف الاتجاهات، والأنماط، والفرص الجديدة من خلال الاستفادة من الروئ بالوقت المناسب ذات الحجم الكبير من مصادر متعددة.
  • الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي (AI/ML): مساعدون رقميون أذكياء، ومحركات التوصية، والتحليلات التنبؤية، التي تستخدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي تساعد المؤسسات على أتمتة العمليات، وتحفيز الابتكار، واتخاذ قرارات أفضل، وبسرعة أكبر.
  • قواعد البيانات المتسلسلة: توفر قواعد البيانات المتسلسلة إطارًا تعاونيًا لتبسيط مشاركة السجلات وتقليل تكاليف المعاملات داخل شبكة الأعمال باستخدام مصدر موثوق، وموزع، للحقائق.
  • الواقع المُعزَّز والافتراضي (AR/VR): يقدم (AR/VR) طرقًا أكثر فعالية لاكتساب مهارات جديدة وحل المشكلات التي تتطلب تدخلاً عمليًا من خلال توفير تجارب رائعة وتراكب مباشر لبيئات العالم الحقيقي بمعلومات عملية.

شرح Oracle Modern Best Practice

تم تصميم العمليات في Oracle Modern Best Practice للاستفادة من الإمكانات الجديدة التي أتاحتها التقنيات الرقمية. تحتوي كل عملية على ما يلي:

  • معالجة الخطوات والأوصاف لتمييز استخدام التقنية لإنجاز المهام
  • قائمة بأدوات التمكين القابلة للتطبيق للعملية
  • منتج (منتجات) Oracle لتنفيذ العملية
  • مؤشرات أداء أساسية شائعة للحفاظ على التقدم

على سبيل المثال: عملية طلب الشراء للدفع في الإدارة المالية. لدى معظم الشركات عمليات شراء تتضمن مراجعة، واعتماد، وإدارة طلبات الشراء، وتوزيع أوامر الشراء على الموردين. بالرغم من أنه نهج جيد لإدارة التكاليف، فقد يتسبب في تأخيرات عندما تحتاج طلبات الشراء إلى المزيد من المراجعات والاعتمادات.

تتحكم Oracle Modern Best Practice في إنترنت الأشياء، والذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، والهواتف النقالة، والوسائط الاجتماعية، والتحليلات لتسريع العملية من خلال أتمتة التدخل اليدوي وتقديم المعلومات اللازمة إلى الأشخاص المناسبين.

إليك طريقة عملها: يقدم الموظفون طلبات الشراء عن طريق اختيار البضائع والخدمات في الدلائل من الموردين المعتمدين من خلال تجارب مُشابهة للتسوق عبر الإنترنت. تحصل جهات الاعتماد المُعنية على إخطارات على أي جهاز وتقدم استجابات في الوقت المناسب. يتم آليًا تكوين طلبات الشراء وإرسالها إلى الموردين إلكترونيًا لطلبات الشراء العادية. يقدم المساعد الرقمي الذي يدعم الذكاء الاصطناعي بسرعة حالة الطلبات أثناء الموافقة والتنفيذ. تتم أتمتة معالجة الفواتير أيضًا من خلال التعلم الآلي للتعرف على البيانات ومطابقتها.

من الطلب حتى الدفع

  • تقديم الطلبات: الوصول بسرعة إلى السلع والخدمات المطلوبة من الكتالوجات المعتمدة باستخدام واجهة مستخدم شبيهة بالمستهلك على أي جهاز.
  • الموافقة على الطلبات: توجيه الاعتماد تلقائيًا استنادًا إلى قواعد أعمال مُحددة مُسبقًا تتضمن الحدود وتدرجات إعداد التقارير وفئات الشراء. مراجعة طلبات الشراء واعتمادها على أي جهاز. نفِّذ قواعد فصل الواجبات (SoD) ومراقبة الانتهاكات.
  • إنشاء طلبات الشراء: أتمتة إنشاء طلبات الشراء للمورّدين المعتمدين استنادًا إلى أسعار وشروط تعاقد تم التفاوض حولها.
  • الموافقة على طلبات الشراء (اختياري): توجيه الموافقة تلقائيًا وفقًا إلى قواعد عمل محددة مسبقًا.
  • إرسال طلبات الشراء: تقديم طلبات الشراء التي تمت الموافقة عليها عبر قنوات إلكترونية مُؤمنة أو عبر بوابة الموردين تلقائيًا.
  • استلام البضائع والخدمات: تسجيل البضائع المستلمة أو الموافقة على فواتير الخدمات المقدمة لإظهار مطابقة تلقائية في الحسابات الدائنة.
  • إدارة الفواتير: استلام فواتير الموردين عبر القنوات الإلكترونية أو بوابة الموردين. الاستفادة من التعلم الآلي للتعرّف على التنسيق الممسوح ضوئيًا أو المطبوع. أتمتة اعتماد الفواتير استنادًا إلى قواعد الأعمال المُحددة مسبقًا. معالجة الاستثناءات والاعتماد اليدوي على أي جهاز.
  • معالجة المدفوعات: تحسين توقيت الدفع والخصومات بناءً على أهداف الأعمال. معالجة الدفعات الإلكترونية أو عمليات الدفع التلقائية أو الدفعات خارج الدورة.

مزيج المنتجات: Cloud ERP (المشتريات، إدارة المخاطر، الإدارة المالية)
مؤشرات الأداء الرئيسة الشائعة: معالجة التكلفة لكل أمر شراء، وقت دورة الشراء

استخدام Oracle Modern Best Practice

يمكنك استخدام Oracle Modern Best Practice في كل مرحلة من مراحل رحلة السحابة من أجل:

  • تثقيف المساهمون بشأن الاستفادة من التقنيات لتحقيق أهداف أعمالهم
  • التأكيد على عمليات الأعمال التي تم تمكينها بالإمكانات الجديدة
  • تخطيط مسار الاعتماد
  • تكوين نطاق التنفيذ والجهد
  • قياس التقدم والميزات.

في Oracle، نستخدم Modern Best Practices الخاصة بنا لوضع حجر الأساس لتحويل السحابة وتضمين أفضل الممارسات في طريقة السحابة الحقيقية من أجل مساعدة عملائنا على تحقيق النجاح في رحلاتهم السحابية.

تحويل اشتراكات عملائك بكفاءة إلى إيرادات

عرض الأسعار إلى الإيرادات

بإدخال اشتراكات الخدمة مع عروض منتجاتك، يمكنك تحقيق قيمة أعلى لبقاء العميل. إلى جانب تدفقات الإيرادات الثابتة خلال دورة حياة العقد، ستحصل على رؤى حول سلوكيات العملاء لفرص البيع العابر والبيع الرأسي. في الوقت نفسه، تحتاج إلى معالجة التعقيد الإضافي في عمليات الأعمال من عرض الأسعار إلى إعداد تقارير الإيرادات. يمكن أن تساعد Oracle Modern Best Practice. باستخدام إمكانات الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي والتحليلات والتعاون والأجهزة المحمولة المضمنة، يمكنك تبسيط العملية من عرض الأسعار حتى الإيرادات.

تحديد الفرصة

يمكن لفريق المبيعات لديك تحديد الحسابات الجاهزة للعروض في لوحة معلومات مركزية، وتقييم الفرص المفتوحة، ومراجعة تاريخ مشاركة العملاء، وتحديد السلوكيات المعرضة للمخاطر، مثل إيقافات الائتمان أو المدفوعات المتأخرة. يساعد الذكاء الاصطناعي موظفي المبيعات على نقل حساباتهم خلال دورة المبيعات من خلال توفير احتمالات الفوز والتوصيات للإجراءات التالية.

تهيئة عرض الأسعار

يمكن لموظف المبيعات بدء عرض أسعار بالمعلومات ذات الصلة التي يتم تجميعها تلقائيًا من الحساب، مع تخصيص عرض الأسعار بالمنتجات والخدمات والاشتراكات المثلى التي تلبي احتياجات العميل المتوقع.

السعر والبيع

في أثناء العمل خلال عرض الأسعار، يحصل كل موظف مبيعات على ملاحظات فورية حول كيفية تأثير الخصومات على عمولته وما إذا كانت هناك حاجة إلى موافقة إضافية. يمكنك إرساء قواعد لضمان الجدوى التجارية من خلال الاعتماد المستند إلى سير العمل للاستثناءات في التسعير والشروط، مثل متطلبات الفوترة والشحن والسداد والجدولة ومستوى الخدمة. تتم مشاركة عروض الأسعار بأمان مع العملاء وتحويلها تلقائيًا إلى طلبات مبيعات في نهاية عملية التفاوض.

تسجيل الشحنة

نفّذ فريق سلسلة التوريد إستراتيجيات التنفيذ لمنتجات مختلفة لتحقيق التوازن بين التكلفة ومستوى الخدمة. بمجرد تأكيد طلب مبيعات، يتم تكوين طلبات تنفيذ مختلفة تلقائيًا على أساس المنتجات المطلوبة: أوامر الشغل للتصنيع للطلب وطلبات الشراء للشحنات المباشرة وطلبات المستودع للمخزون المتوافر. على لوحة تحكم مركزية، يمكن لفريق إدارة الطلبات لديك مراجعة الطلبات المؤكدة، والتعمق في طلبات التنفيذ ذات الصلة، والتعامل مع الظروف التي قد تسبب تأخيرًا. يمكن لعملائك الحصول على حالة الطلب والشحن على بوابة مركزية.

معالجة الاشتراك

يتم إنشاء عقود الاشتراك وسيتم ربط الاستخدام المُغطى تلقائيًا استنادًا إلى طلبات العملاء بعد اكتمال أي تثبيت في الموقع. يمكن لفريق الاشتراك لديك الوصول إلى بيانات حساب العميل ومراجعة تفاصيل الاشتراك ومعالجة التعديلات على لوحات المعلومات المركزية. يمكن لعملائك إدارة اشتراكاتهم عبر بوابة خدمة ذاتية. تتمتع فرق الخدمة الميدانية لديك أيضًا برؤية في الوقت الفعلي لاستحقاقات المشتركين، لذلك يفهم الفنيون الميدانيون الخدمات التي تتم تغطيتها كجزء من اشتراك العميل.

تجميع بيانات الاستخدام

يمكن لفريق الاشتراك لديك مراقبة استخدام المنتج والحصول على إخطارات بالاستثناءات وتحديد المشكلات في مساحة عمل مركزية. لدى فريق المبيعات عرض كامل لتاريخ تفاعل واستخدام العميل. يحصل الفريق على مقاييس رئيسية حول أنماط استهلاك العملاء وأداء خطة الاشتراك للكشف عن رؤى الحساب للوقوف على فرص البيع العابر والبيع الرأسي. تتنبأ نماذج الذكاء الاصطناعي المحددة مسبقًا باحتمالات توقف العملاء عن استخدام المنتجات باستخدام المؤشرات الحالية والقديمة لمساعدة الفرق على معالجة الحسابات المعرضة للمخاطر بشكل استباقي.

فواتير العملاء

يمكنك إعداد الجدول لتكوين فواتير العملاء لتوفير كشوف حسابات في الوقت المناسب مع بيانات الاستخدام الدقيقة واحتساب الفوترة. يمكن لعملائك تلقي الفواتير عبر قنواتهم المفضلة، مثل البريد الإلكتروني أو بوابة الخدمة الذاتية، والسداد بأكثر الخيارات ملاءمة لهم، بما في ذلك بطاقة الائتمان والتحويل المصرفي المباشر.

تحقيق الإيرادات

بغض النظر عن أنشطة الفوترة، يمكنك الإبلاغ عن الإيرادات المستندة إلى الاشتراك وفقًا لـ ASC 606/IFRS 15. يتم تكوين قيود الإيرادات من الأنشطة المؤهلة، مثل تسليم البضائع أو الخدمات على مدار الوقت أو نقطة زمنية، تلقائيًا على أساس بنود عقد العميل. يمكن لفريق الشؤون المالية لديك مراجعة إدخالات الإيرادات من عقود العملاء المقابلة وتعديلها إذا لزم الأمر.

ادخل في شراكة مع Oracle

وأصبحت الاضطرابات والتغير المتواصل للبيئة الوضع الطبيعي الجديد. للتكيف والازدهار في بيئة متقلبة، تنتقل المؤسسات الرائدة إلى نموذج ابتكار متواصل. تلتزم Oracle بتضمين أحدث الابتكارات التقنية في عروض تطبيقات الأعمال بتحديثات ربع سنوية عادية، مع توفير المرونة لضمان اعتماد العملاء لميزات جديدة في وقت اختيارهم. باستخدام Oracle Modern Best Practice، يمكنك دومًا الاستفادة من أحدث الابتكارات التقنية للوصول للمستوى التالي من التميز.