Oracle CX for High Tech, Manufacturing and Automotive

Soluciones CX para alta tecnología

Adopta la digitalización y las tecnologías emergentes para crear una vista centrada en el cliente, reducir el tiempo de comercialización, minimizar los ciclos de vida de los productos y abrir posibles flujos de ingresos.

Datos limpios y completos

Utiliza el poder de los datos de clientes limpios, coherentes y completos para mejorar de forma inteligente las operaciones de servicio, las ventas de servicios y el rendimiento de los activos.

Procesos optimizados por IA

Aprovecha la IA para optimizar los procesos de elaboración de presupuestos, precios y pedidos.

Soporte del canal de socios

Apoya plenamente a los socios y distribuidores. Aumenta las ventas con programas de socios y gestión de fondos de desarrollo de marketing (MDF).

Servicio al cliente digital

Ofrece a los clientes una variedad de opciones canales de servicio para clientes digitales, incluidos chat, navegación compartida, correo electrónico, video y servicio de campo.

Soluciones CX para la fabricación industrial

Acelera el tiempo de comercialización y transforma tu ejecución de lanzamiento al mercado con una solución de CRMcompleta de front-office y back-office diseñada para la industria de la fabricación. Capture oportunidades de mercado, respalda nuevos modelos de negocio, mantente relevante y aumenta el valor del ciclo vital del cliente (CLV).

Personalización basada en datos

Aprovecha los datos enriquecidos de clientes conocidos y desconocidos para personalizar las ofertas de forma inteligente en los canales de marketing.

Integración de CRM con gestión interna

Coordina y agiliza los procesos de configuración, cotización y pedidos mientras aprovechas las verificaciones de inventario en tiempo real para optimizar y hacer un seguimiento de las entregas.

Datos combinados de clientes y activos

Sirve a los clientes de forma proactiva mediante el seguimiento, el mantenimiento y la gestión de sus activos para aumentar el rendimiento y mejorar las recomendaciones del ciclo de vida del cliente.

Recomendaciones inteligentes

Aprovecha los datos de clientes y activos para proporcionar recomendaciones inteligentes para optimizar el uso de activos y proporcionar ofertas de suscripción.

Mejora la productividad del servicio de campo

Maximiza la utilización de los técnicos de campo con asignación, programacióny enrutamiento inteligente de trabajos.

Soluciones CX para automoción

Aprovecha un paquete de soluciones CX completo en ventas, servicio, comercio electrónico, marketing, fidelización, IA gestión de datos para involucrar a los clientes, empoderar a los distribuidores y ofrecer atención al cliente y al vehículo de nivel superior.

Experiencias automatizadas, basadas en datos y personalizadas

Dirígete a los clientes con campañas basadas en datos y proporciona productos, ofertas, contenido personalizado y orientación de ventas/servicio en todos los canales para aumentar el compromiso con la marca.

Soporte de canal de distribuidores y mayoristas

Proporciona una experiencia del cliente (CX) completa, segmenta y encuentra clientes de alto valor y aumenta el valor del ciclo de vida del cliente, desde el marketing hasta las ventas y el servicio al cliente.

Gestión de suscripciones y soporte de facturación recurrente

Aprovecha los modelos de precios de suscripción innovadores y adminístralos de principio a fin para un crecimiento de ingresos sostenible a largo plazo.