Шта је то SaaS (Software as a Service – софтвер као услуга)?
Софтвер као услуга (SaaS) је модел пружања софтвера заснован на облаку у којем добављач услуга облака развија и одржава софтвер апликација у облаку, обезбеђује аутоматска ажурирања софтвера и ставља софтвер на располагање клијентима преко интернета по принципу плаћања по употреби. Добављач услуга јавног облака управља целокупним хардвером и традиционалним софтвером, укључујући посреднички софтвер, софтвер апликација и безбедност. Дакле, клијенти који користе SaaS могу значајно да смање трошкове, да примењују, прилагођавају и надограђују пословна решења брже од одржавања локалних система и софтвера, као и да прецизније предвиђају укупне трошкове власништва.
Почетком 2000-их година, прва генерација SaaS решења била је изолована, нефлексибилна и осмишљена за решавање једног пословног проблема. Модел SaaS је од тада значајно еволуирао. Данас, модерне апликације у облаку могу да обухватају и повезују све – од финансија, људских ресурса, процеса набавке и ланца снабдевања до тржишних, маркетиншких, продајних и услужних решења. Остале бенефиције модерног, свеобухватног SaaS решења укључују:
Историја модела SaaS
Шездесетих година прошлог века централни рачунари су били повезани на „глупе“ (презентационе) терминале који су делили софтвер централног рачунара – систем за пружање софтвера познат као расподела времена. Како је 1980-их година цена рачунара почела да пада, многа предузећа су креирала сопствену локалну верзију расподеле времена, која се звала локална мрежа (LAN). Међутим, предузеће (а не добављач технологије) је било одговорно за снабдевање и управљање хардвером и мрежом.
Са појавом интернета 1990-их година, добављачи су почели да хостују софтвер и стављају га на располагање клијентима преко интернета. Међутим, ова претеча модела SaaS, позната као модел добављача услуга апликација (ASP), имала је озбиљна ограничења. На пример, сваки клијент је захтевао сопствену верзију софтвера, што је значило да су морали да инсталирају неки софтвер на рачунаре корисника. Конфигурација је била скупа и одузимала је превише времена. И, на крају, ASP решења обично нису пружала начин ефикасног прикупљања и обједињавања података.
Прва SaaS решења су се појавила касних 1990-их година, када је првобитно скован термин SaaS . Овај нови модел је пружао много већу ефикасност од ASP модела. Једна инстанца апликације могла би да опслужује више корисника, па чак и клијената, захваљујући својој такозваној архитектури за више закупаца. Више није било потребно локално инсталирати софтвер. При том је обезбеђен начин прикупљања, обједињавања и централизовања значајних података апликације.
Иако се модел пружања није мењао од почетка 2000-их година, SaaS је значајно еволуирао од прве генерације изолованих решења до модерних SaaS пакета који омогућавају велику видљивост на нивоу предузећа и могу да прошире могућности модела SaaS посредством уграђених технологија, као што су вештачка интелигенција, машинско учење, роботи за ћаскање, дигитални помоћници, IoT, blockchain, побољшана стварност и виртуелна стварност.
Бенефиције модела SaaS
Добављачи софтвера провели су последњих неколико година затрпавајући ИТ професионалце и руководиоце компанија порукама о предностима разних облика рачунарства у облаку. Неке од ових порука биле су упућиване рачуновођама и онима који се баве бројкама будући да су разматране предности оперативних трошкова (OpEx) у поређењу са капиталним трошковима (CapEx). ИТ заједницу су циљале поруке о прилагодљивости, капацитету на захтев и способности облака да преузме свакодневне задатке управљања инфраструктуром и омогући ИТ талентима да се фокусирају на пословне проблеме.
У сваком од ових аргумената има доста истине, али мало енергије је посвећено објашњавању менаџерима одређених делатности зашто пословне апликације које се пружају у облаку посредством модела SaaS и плаћају по систему претплате не само да имају смисла , него су кључне за премошћавање изазова проузрокованих иновацијама на који се руководиоци често жале својим ИТ организацијама.
SaaS није нови концепт. У ствари, апликације засноване на вебу које пружају добављачи услуга апликација (ASP) заправо претходе концепту „рачунарства у облаку“ какав познајемо данас. Прве апликације које су се пружале коришћењем модела SaaS често су биле фокусиране на аутоматизацију сектора продаје (SFA), управљање односима са клијентима (CRM) и управљање веб садржајем. Данас Oracle испоручује читав пакет пословних апликација за планирање ресурса предузећа (ERP), управљање портфолиом пројеката (PPM), планирање и буџетирање, финансијско извештавање, управљање људским капиталом (HCM), управљање талентима, продају и маркетинг, службу и подршку за клијенте, друштвено умрежавање, маркетинг путем друштвених мрежа и друштвено ангажовање и надгледање.
За разлику од оних које нуде многи добављачи услуга апликација прве генерације и други SaaS добављачи, SaaS пословне апликације компаније Oracle су модерне, припадају новој генерацији и компанија Oracle их подржава својим именом, као и милијардама долара које је уложила у развој софтвера и инфраструктуру за креирање и пружање апликација. Ако сте менаџер одређене делатности и желите да се домогнете најновијих могућности без потешкоћа које се често повезују са опсежним надоградњама, хајде да темељно упознамо и истражимо бенефиције SaaS апликација.
Од свог почетка, модел SaaS је пројектован тако да пружа основни скуп пословних погодности у односу на локалне апликације:
| Нижи почетни трошкови | Елиминишите потребу за додатним хардвером и посредничким софтвером. Смањите трошкове инсталације и имплементације. Проверите исправност и отклоните грешке пре него што ажурирате главне податке. |
| Предвидљиви текући трошкови | Елиминишите непредвидљиве трошкове управљања, примене закрпа и ажурирања софтвера и хардвера. Претворите капиталне трошкове у оперативне трошкове. Смањите ризик уз помоћ стручњака који управљају софтвером и надгледају безбедност у облаку. |
| Брза примена | Почните са радом за неколико сати уместо неколико месеци. Укључите и користите последње иновације и ажурирања. Аутоматска примена софтверских закрпа. |
| Прилагодљивост на захтев | Брзо прилагодите величину да бисте задовољили растуће потребе за подацима или трансакцијама. Смањите сметње уз одржавање нивоа услуге. |
Cloud у односу на SaaS – у чему је разлика?
Док су смањење трошкова и ИТ ефикасност покретали развој прве генерације апликација у облаку, модерне SaaS апликације постале су платформе за иновације како би одговориле на изазове конкуренције дигиталног доба, као што су:
- Проширивање функционалности SaaS апликација за подршку апликација за сарадњу, као што су Slack и Zoom.
- Моћ малих. Облак, мобилни уређаји и друштвене мреже омогућавају малим и новооснованим предузећима да креирају иновативне производе и дођу до тржишта непревазиђеном брзином.
- Доба незадовољства потрошача. Наоружани мобилним уређајима и друштвеним мрежама, потрошачи имају шири избор и више информација него икада раније.
Као одговор на ове изазове конкуренције, модеран SaaS пакет може да подстакне иновације на нивоу предузећа подржавајући брже иновације, пружајући врхунско корисничко искуство и омогућавајући доношење бољих пословних одлука уз уграђену аналитику и целовит увид у комплетно пословање.
Функције модела SaaS
| Повезана решења за различите пословне процесе | Повежите и оптимизујте пословне процесе у различитим секторима. Стекните целовит увид у комплетно пословање. |
| Брже и флексибилније путање ажурирања | Приступајте новим могућностима квартално. Одаберите ажурирање брзином пословања, а не по распореду добављача. |
| Једноставна персонализација | Брзо персонализујте решења у складу са пословним потребама. Задржите значајна прилагођавања путем ажурирања. |
| Преносивост података | Делите и/или премештајте податке преко SaaS, локалних и приватних апликација у облаку. Брзо припремајте, визуелизујте и анализирајте податке да бисте видели трендове и обрасце. Укључите податке треће стране за богату аналитику. |
| Уграђена аналитика | Приступајте подацима у реалном времену. Избегните велике трошкове преноса података који одузима превише времена. |
| Брже иновације помоћу уграђених технологија | Повећајте продуктивност помоћу уграђеног прилагодљивог извештавања за самостално учење. Иновирајте брзо и континуирано у оквиру целокупног ланца вредности уз вештачку интелигенцију, машинско учење, роботе за ћаскање, дигиталне помоћнике, IoT, blockchain и друге нове технологије. |
Предности модела SaaS
Неки добављачи SaaS услуга само преместе локални софтвер у облак и назову га SaaS. Овај модел има своје недостатке и не користи у потпуности предности модела испоруке у облак. У ствари, можда ћете на крају имати бројна иста ограничења као и код локалних решења, укључујући велике рачуне за подршку, високе опште трошкове везане за ИТ због истог спорог процеса надоградње и неповезане системе – што све смањује иновативност и агилност у пословању.
Међутим, SaaS пакет осмишљен у потпуности за облак може да обезбеди:
Брз развој апликација и приступ иновацијама
Будући да су иновације од тако кључне важности у дигиталном добу, предузећа желе да искористе најновије могућности. Модел SaaS осмишљен за облак убрзава циклусе иновација и пружа вам бржи приступ најновијим иновацијама и апликацијама. Насупрот томе, локални модел SaaS у облаку захтева од вас да чекате на иновације због дужих циклуса развоја типичних за локална решења и апликације.
Повезане SaaS пословне процесе
Предузећа желе SaaS решење које подржава нпр. процесе од набавке до плаћања или од наруџбине до исплате у облаку – без скупих интеграција и сложеног управљања. Да би ово било могуће, модеран SaaS пакет је изграђен на јединственој платформи заснованој на стандардима која укључује заједнички модел података за цело предузеће, јединствено корисничко искуство (укључујући мобилне уређаје и друштвене мреже), исте нивое безбедности, синхронизоване планове издања итд.
SaaS производи
ERP Cloud
Откријте како решења у облаку за планирања ресурса предузећа (Enterprise Resource Planning – ERP) могу да припреме ваше пословање за изазове будућности у домену рачуноводства, аналитике, консолидације, планирања, набавке, пројеката и извештавања.
Истражите Enterprise Resources Planning
Шта је то ERP?
Шта је то SaaS ERP?
Supply Chain Cloud
Откријте како решења компаније Oracle за управљање ланцем снабдевања и производњу (SCM) подстичу иновације и претварање традиционалних ланаца снабдевања у агилне и интегрисане ланце вредности.
Истражите SCM
Шта је то SCM?
Sales Cloud
Откријте како решења за продају компаније Oracle превазилазе аутоматизацију сектора продаје у циљу оптимизације активности продаје путем свеобухватног скупа могућности које јачају односе са клијентима и подстичу раст пословања.
Истражите Sales
HR Cloud
Откријте како руководиоци у сектору људских ресурса доносе брже и паметније одлуке захваљујући решењима компаније Oracle за људске ресурсе да би повећали ангажовање, продуктивност и пословну вредност за организације и људе у њима.
Истражите HCM
Шта је то HCM?
Marketing Cloud
Откријте како решења за дигитални маркетинг подржавају доживљаје на више канала за B2B и B2C оглашаваче у циљу повећања продаје, видљивости бренда и лојалности клијената. Oracle Marketing подржава аутоматизацију маркетинга за оркестрацију на више канала.
Истражите Marketing
Шта је то Marketing?
Service Cloud
Откријте како Oracle Service решења доприносе истицању вашег бренда пружањем аутоматизованих и персонализованих интеракција и услуга за кориснике на свим каналима које су утемељене на чињеницама.
Истражите Service
Шта је то Customer Service?
Будућност модела SaaS
Стручњаци за тржиште се слажу да SaaS има сјајну будућност. Према извештају компаније Gartner за 2017., продаја SaaS решења ће наставити да расте преко 23 посто годишње, од 270 милијарди УСД у 2020. години до преко 332 милијарде долара до 2021. године.
Очекује се да ће иновације у самим SaaS решењима помоћи у подстицању тог раста, укључујући:
- Са усвајањем решења за вештачку интелигенцију (AI) у порасту, очекује се да ће све више бити интегрални део предузећа свих апликација у облаку. Вештачка интелигенција ће подстицати решења за прилагодљиво извештавање, што омогућава административним апликацијама и апликацијама за рад са клијентима да уче и прилагођавају се корисничким подацима и понашању.
- Аутономно управљање ИТ сектором, вештачка интелигенција и машинско учење такође ће имати кључну улогу у подстицању аутономнијег управљања мање зависног од људи у апликацијама и инфраструктури у облаку.
- Поред вештачке интелигенције и машинског учења, постоји додатни скуп прилагодљивих паметних технологија које уводе промене у све SaaS апликације. То укључује роботе за ћаскање, дигиталне помоћнике, IoT, blockchain, виртуелну стварност, побољшану стварност. Свака од тих технологија је све важнија за дигиталне иновације и добављаче који гледају напред у погледу проширења SaaS понуде.
- Индустријска SaaS решења или вертикалне апликације у облаку настављају да подстичу дубину и хоризонталну повезаност за организације. Док је модел SaaS у почетку био начин брзог обезбеђивања вертикалних решења једном одељењу, предузећа све више захтевају и очекују видљивост у различитим пословним процесима. Како апликације настављају да се развијају, тражите већу вертикалну дубину од добављача који нуде пакете за различите пословне процесе, као и више API-ја и интеграција по принципу "кључ у руке" за решења за хибридни облак.
Откријте SaaS апликације које вам помажу да побољшате интеракције са клијентима, повећате агилност пословања и реагујете на промене брже него икада раније.