Endüstri için Oracle CX
Farklı sektörlerde de olsa tüm müşterilerin yüksek beklentileri vardır. Oracle CX sektör çözümleri, yenilikçi teknolojilerin ve bağlı uygulamaların gücünü ortaya çıkarır ve müşterilerinizle heyecan verici bir şekilde etkileşime girmenizi sağlar.
Endüstri için CX'i keşfedin
Müşterileriniz için kusursuz deneyimler yaratın
Oracle Digital Business Experience iletişim hizmeti sağlayıcılarının müşteri yolculuğunun her aşamasında deneyimleri ve gelirleri yönetmelerine yardımcı olur.
Çözümler
Finansal hizmetler ihtiyaç anında devreye girer
Oracle CX for Financial Services, tüketici bankacılığı, kurumsal bankacılık ve sigortacılığa yönelik özel çözümler ile müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya yardımcı olur.
Özellikler
Hasta sonuçlarını daha iyi hale getirmek için hasta bakımını sorunsuzca koordine edin
Oracle CX for Healthcare, hasta bakımını kişiye özel hale getirmek, katılımı artırmak, yapay zeka ile erişimi otomatikleştirmek ve sağlık hizmetlerini sorunsuzca koordine etmek için hasta ve üye verilerinizi birbirine bağlamanıza yardımcı olur.
Çözümler
Kurumsal müşterilerin ve tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılayın
Oracle CX for High Technology, Manufacturing, and Automotive, hem kurumsal müşterilerin hem de tüketicilerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamanızı sağlayan özel çözümler sunar.
Özellikler
Perakende müşterilere ihtiyaç anlarında yardım edin
Oracle CX for Consumer Markets tüketici ürünleri, perakende ve toptan dağıtım segmentlerine yönelik özel çözümler sunar.
Çözümler
Etkili erişimi üstün sonuçlara dönüştürün
Oracle CX for Government, sağlık ve insan hizmetleri, yerel kamu yönetimi, self servis devlet hizmetleri ve uygunluğa yönelik sektör lideri çözümler sunar.
Özellikler
- Sağlık ve beşeri hizmetler için çözümler
- Erişim, tarama ve self servis
- Özelleşmiş kamu hizmetleri
- Alım ve uygunluk
- Dijital vatandaş etkileşimi
- Gümrük ve göç işlemleri
- Akıllı self servis
- Kullanıcı arayüzü ve kılavuzlu gezinme
- 7/24 çok kanallı etkileşimler
- Topluluk gelişimi
- Çocuk refahı ve çocuk yardımı
Müşteriler için ürünlerin de ötesine geçen değerler yaratın
Su, gaz ve elektrik müşterileriniz için daha uygun fiyatlı, sürdürülebilir bir gelecek yaratmak için müşteri katılımını iyileştirin ve müşteri hizmetleri etkileşimlerini kişiselleştirin.
Çözümler
Sektörünüze yönelik müşteri deneyimi çözümleri
Kapsamlı, uçtan uca bir çözüm elde edin
Her bir CX endüstri çözümü, belirli endüstrilere yönelik uçtan uca iş ihtiyaçlarını çözmek üzere tasarlanmıştır. Oracle, konuşlandırmaya harcanan çabayı en aza indirmek ve iş çevikliğini artırmak için arka ofis çözümleriyle entegre olan önceden oluşturulmuş, yapılandırılabilir çözümler sunar.
Etkileşimleri daha akıllı ve bağlama dayalı hale getirin
Fırsatları belirlemek, sorunları çözümlemek ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını daha iyi ve daha hızlı bir şekilde karşılayarak rekabette öne geçmek için yapay zeka ve önceden oluşturulmuş analitiklerden yararlanın.
Müşterilerle ihtiyaç duydukları anlarda etkileşime geçin
Oracle CX, mevcut tüm verileri elde etmenize, ihtiyaç anlarını öngörmenize ve müşterilerin beklentilerini aşmak için kendileriyle doğru zamanda doğru kanal üzerinden etkileşim kurmanıza yardımcı olur.
Oracle sektör çözümlerini keşfedin
Sektörünüzün ihtiyaçlarına göre uyarlanmış teknolojilerle dijital dönüşümü teşvik edin. Dönüşümü hızlandırmak ve sektörde sunulan müşteri deneyiminde güçlü bir rakip haline gelebilmek için ön ve arka ofislerinizi eksiksiz bir platformla birbirine bağlayın.
Oracle CX müşteri başarıları
Ekiplerinin başarısı için dünyanın önde gelen şirketlerinin Oracle CX sektöre özel çözümleri nasıl kullandığını öğrenin.
IoT'nin otomotiv endüstrisinde müşteri deneyimlerini etkilediği beş yol
Jessica Kaufman, Kıdemli Ürün Pazarlama Müdürü
Otomotiv endüstrisi, doğası gereği son derece yenilikçi olma eğilimindedir. Daha da iyi müşteri deneyimi fırsatları sunmak için Nesnelerin İnternetinden (IoT) nasıl yararlanabileceğinizi görün. Bu blog, otomotiv sektöründe IoT'nin müşteri deneyimi üzerindeki beş ana uygulamasını ve etkilerini keşfediyor.
Etkileri keşfedin
