Oracle Siebel CRM

利用全方位的企業級 CRM 解決方案,即使是最複雜的組織也能夠擴展到極致,得到想要的效能。Oracle Siebel CRM 具有卓越的自訂與整合功能,是適合真正個人化使用者體驗的開放式架構,並且可部署在企業內部或雲端。這是 Oracle 客戶體驗 (CX) 與產業解決方案策略的重要元件。

運用全方位的企業級 CRM 解決方案
  • Oracle Cloud 中的 Siebel CRM Oracle Cloud 中的 Siebel CRM

    將其移到 Oracle Cloud Infrastructure (OCI),以降低 TCO、提升效能和靈活性,並強化您的 Siebel CRM 解決方案。

  • 完整的產業解決方案 完整的產業解決方案

    提供豐富且豐富的產業特定功能,賦予客戶完整體驗轉型的真實價值。

  • 使用 Oracle CX 強化 Siebel CRM 使用 Oracle CX 強化 Siebel CRM

    使用 Oracle CX 應用程式來補強與擴增 Siebel CRM。以跨行銷、銷售和客戶服務的 CX 思維,重新擘劃 CRM。

探索 Oracle Siebel CRM

Siebel Sales

使用單一應用程式改善業績預測可見性、客戶規劃及生產力。跨團隊協同合作 (包括行銷、服務、庫存及財務) 以取得完整客戶 360 度全方位檢視,從而提升銷售效能。

客戶、商機和區域管理

區隔領域、指派/管理潛在客戶和商機、新增聯絡人、排列動作優先順序,以及與其他賣方協同合作。使用您的全方位客戶 360 度檢視,包含客戶服務、訂單及客戶溝通記錄,以提升回應速度及強化 CX

銷售方式指導

確保銷售績效一致。運用內建的最佳實務來找出問題,並針對各個銷售員的需求提供有效的指導。

銷售預測

全方位即時檢視整個銷售團隊,以制定更好的決策。主動處理銷售趨勢、短缺和新的收入商機。

訂單管理

建立報價和提案、設定產品,以及提交訂單。產生報價及管理許多地點的客戶合約和服務,簡化報價到收款流程。

行動式銷售

使用智慧型手機隨時隨地查看每日預約、作業、聯絡人以及加註商機。提供直觀式使用者體驗及可根據現有 CRM 中繼資料輕鬆自訂行動應用程式的功能,加快產品上市速度。

合作夥伴關係管理 (PRM)

將您的品牌與所有通路和聯盟合作夥伴、配銷商、轉銷商、代理商、經紀人或經銷商之間的關係自動化並簡化。追蹤潛在客戶、共用資訊、評估合作夥伴進度、改善預測準確度、管理複雜的定價配置,以及監督通路作業。打造合作夥伴生態系統以推動銷售並降低管理成本。

使用 Oracle Sales 擴展功能

結合 Siebel CRM 與 Oracle Sales 以擴展銷售功能。為業務代表提供直觀且可協同合作的 AI 支援行動式銷售功能,以提升生產力並加速完成交易。

產業解決方案

Siebel CRM 產業解決方案聚焦於改善客戶體驗 (CX) 及提供深入的產業流程。特殊的使用者介面和工作流程皆以業界最佳實務為基礎。

客戶成功

查看更多客戶成功案例

逾 25 年來,各行各業有許多公司每天都使用 Oracle Siebel CRM 提供卓越的客戶體驗 (CX)。

Oracle Siebel CRM 的主要優點

  • 一律開啟,保持在最新狀態

    您可以進行每月更新來新增全新與創新功能給您的 Siebel CRM 部署,而且幾乎可達零停機時間。

  • 雲端就緒

    您決定最適合您的內容。在內部部署和雲端執行 Siebel CRM (搭配 Oracle Cloud Infrastructure)。

  • 彈性部署

    使用 Kubernetes 將 Siebel CRM 部署為容器,實現最高的靈活度、擴展性及速度。

  • 瀏覽器型應用程式組態

    使用瀏覽器設定、測試、移轉及部署 Siebel CRM。為程式開發人員提供極致的彈性,以提高生產力並遵循靈活的模式。

  • 無與倫比的自訂功能

    使用不受限制的組態功能,直接根據核心業務流程調整 CRM 應用程式,並針對業務單位和區域快速啟用 CRM。

  • 個人化使用者體驗

    建立最符合使用者與業務需求的使用者體驗。從任何裝置上的瀏覽器存取 Siebel CRM。

  • 可隨時隨地存取的行動應用程式

    將 CRM 資料直接交給與客戶互動的員工。建立免費的智慧型手機應用程式,提升員工生產力。

  • 最大潛力,最大投資報酬率

    整合業界頂尖的 Oracle CX 應用程式以擴充 Siebel CRM 解決方案。以低風險的方式擴充功能及轉型客戶體驗。

  • 極致規模、健全的整合

    彈性整合選項可確保 Siebel CRM 成為任何產業中任何組織的前端系統到後端系統中樞,支援所有磁碟區層級。

  • 產業應用程式

    重新使用 Oracle 雲端解決方案內的 Siebel 應用程式組態,提供完整且最佳的數位體驗雲端原生平台。

資源

文件

文件

Oracle 提供廣泛文件、影片和教學課程,助您深入瞭解 Oracle Siebel CRM。只要前往 Oracle Help Center,您就可以找到這些資源和其他相關資訊。