A TaylorMade prepara a cadeia de suprimentos para alcançar o sucesso
Quando a COVID-19 surgiu, a TaylorMade usou os dados baseados em nuvem que mantiveram a cadeia de suprimentos global e a empresa inteira funcionando.
“Our ability to take new information and build plans around it, and to run our systems quickly, was critical.”
Um ano sem precedentes
Para a TaylorMade Golf Company, 2020 provou ser tão imprevisível quanto um jogo de golfe.
A líder em inovação de equipamentos e bolas de golfe começou o ano muito bem. As vendas de produtos, auxiliadas por alguns dos melhores profissionais do tour, vários grandes campeões e entusiastas apaixonados estavam crescendo de forma constante. E então veio a COVID-19.
Assim como muitas marcas, a TaylorMade viu a fabricação na China ser interrompida. Logo as lojas de varejo, principal canal de vendas da empresa, fecharam as portas. No mundo todo, portas foram fechadas, depósitos tiveram que lidar com os surtos, e contêineres para envio se tornaram difíceis de encontrar. “Interrupção da cadeia de suprimentos” se tornou um termo de tendência.
“Foi como se alguém dissesse: “Pare tudo”, diz Dave Brownie, vice-presidente sênior de operações globais da TaylorMade Golf. “De um dia para o outro, deixamos de bater recordes para colocar tudo em espera.”
No entanto, quando o verão chegou, a demanda aumentou com os campos de golfe e os varejistas reabrindo parcialmente, os consumidores estavam online e as fábricas voltaram a operar. As pessoas acessam links para se divertirem à distância enquanto melhoram suas táticas de jogo e respiram um pouco de ar fresco.
O setor registrou um de seus melhores anos. A Golf Datatech relatou que a participação recreativa aumentou 13,9% em 2020 em relação a 2019, e as vendas no varejo de equipamentos de golfe aumentaram 10,1%. A partir de maio, a TaylorMade registrou um trimestre recorde após o outro.
Em meio a tudo isso, a cadeia de suprimentos da empresa se mostrou flexível e resiliente, graças à migração para a Oracle Cloud.
A sorte favorece as cadeias de suprimentos ágeis
A TaylorMade migrou as operações de cadeia de suprimentos para o Oracle Cloud Supply Chain Management and Manufacturing em 2018, obtendo um planejamento de demanda e gerenciamento de pedidos aprimorados. Um benefício importante: dados integrados em vários sistemas, atualizados com mais frequência para maior precisão. A empresa conseguiu atender os pedidos dos clientes com maior precisão, com base na disponibilidade do produto e no prazo de entrega. Em outras palavras, o produto certo chegou ao cliente certo na hora certa. Com mais recursos de autoatendimento, a nova plataforma tornou mais fácil ver os gargalos na cadeia de suprimentos, além de responder mais rapidamente às necessidades de negócios mais amplas.
Essas melhorias fizeram uma diferença significativa em 2020, quando a indústria do golfe estagnou e depois, quando voltou com tudo. “Nossa capacidade de obter novas informações e criar planos em torno delas, e de executar nossos sistemas rapidamente, foi fundamental”, diz Brownie. “Conseguimos entender o que tínhamos que fazer quando a demanda caiu e também quando começou a decolar de novo. Tivemos que fazer isso várias vezes conforme a situação mudava.”
Com o Oracle Supply Chain Planning, a TaylorMade conseguiu priorizar pedidos e atender a uma maior demanda com menos estoque. Os itens fluíam pelos centros de distribuição com muito mais rapidez, ficando apenas alguns dias nos depósitos antes de serem enviados
“Ter sistemas mais robustos ajudou o nosso estoque a fluir,” diz Brownie. “Após a reabertura do golfe, estávamos imediatamente enviando uma demanda recorde com muito menos estoque.” A TaylorMade conseguiu tudo isso ao priorizar a segurança e o distanciamento social nos depósitos globais, permitindo que os trabalhadores doentes ficassem em quarentena, e buscando meios disponíveis para o transporte de produtos.
Ainda teve outra reviravolta. Embora a TaylorMade tenha um sólido negócio online direto ao consumidor, a maioria das vendas passa por varejistas de artigos esportivos. No verão passado, as compras online dispararam, aumentando a capacidade da TaylorMade de atender rapidamente os pedidos diretos ao consumidor.
“Quando a demanda aumenta e a cadeia de suprimentos chega ao limite, você fica mais ciente de que há jogadores de golfe esperando pelo produto”, diz Brownie. “E quando se tem estoques limitados, um sistema mais sofisticado garante uma melhor movimentação, fazendo com que o cliente receba o pedido mais rápido.”
Presença implacável em 2021
Em 2021, quando mais pessoas foram vacinadas contra a COVID-19, permitindo que a economia fosse reaberta e as atividades em locais fechados fossem retomadas, o interesse pelo golfe continuou crescendo. Com a alta demanda durante a primavera, a TaylorMade Golf espera que as compras sazonais voltem ao normal.
“Não foi apenas a pandemia que gerou interesse, foram nossos produtos e a forma como eles são recebidos”, diz Brownie. O novo posicionamento da marca, promovido em anúncios com jogadores de golfe "mais do que motivados", ajudou a mover produtos de alto desempenho como a linha de tacos SIM2 e as bolas de golfe TP5 e TP5x.
A TaylorMade está otimista ao se preparar para o segundo semestre de 2021. “Hoje tem muito mais gente jogando golfe, sejam apaixonados dedicados ou pessoas que querem apenas conhecer”, diz ele. “Saímos de um final de 2020 intenso, quando a sazonalidade estava de cabeça para baixo, para um segundo trimestre intenso.”
Os desafios da cadeia de suprimentos permanecem, por exemplo, a disponibilidade de portas e contêineres ainda é imprevisível, portanto, gerenciar a logística continua sendo um teste de agilidade. “Ainda bem que temos uma ótima equipe de logística que tem sido bastante sistemática ao trazer produtos de entrada por portos alternativos, proteger contêineres e acompanhar as mudanças nas tarifas aéreas”, diz Brownie.
Quando acontecem grandes interrupções, “todos os seus planos voam pela janela”, diz Brownie. “Você precisa de sistemas que permitam mudar os planos a cada dia, ou até mesmo a cada hora. Foi assim que conseguimos transformar 2020 de um ano de sobrevivência para um ano de sucesso.”
Parceiros
A TaylorMade Golf escolheu a Trinamix para a implementação. A Trinamix ajudou a TaylorMade a otimizar a adoção da Supply Chain Planning Cloud para melhorar a precisão da demanda, o planejamento de suprimentos e a promessa de pedido eficiente, ao mesmo tempo em que coexiste com outras pegadas locais da Oracle. A plataforma Trinamix In-Cloud foi usada para integração e orquestração perfeitas entre a nuvem e os módulos on-premises.