Oracle Subscription Management

Gerencie novas assinaturas, renovações e atualizações conectando seu CRM e back-office, proporcionando uma visão completa do comportamento de compra dos clientes. Criado no machine learning (ML), o Oracle Subscription Management é o único sistema de gerenciamento de assinatura baseado em nuvem totalmente integrado para empresas baseadas em produtos e serviços que simplifica o gerenciamento de contratos, faturamento e receita.

Tour pelo Oracle Subscription Management
Veja como funciona

Explore o Subscription Management

Flexibilidade do modelo de negócios

Desenvolva seus negócios com serviços de assinatura. Aproveite as vantagens de uma solução ágil que simplifica processos complexos em vários sistemas e pontos de contato. Ofereça suporte a produtos e serviços com várias partes, gerenciamento de cotações e negócios, recursos de autoatendimento do cliente e acesso a serviços de campo, eliminando ao mesmo tempo a administração complicada e os processos manuais.

Vendas, CPQ, serviços e ecommerce

Ofereça suporte a milhares de pontos de engajamento em modelos de preços, entrega, suporte e cobrança. Forneça às suas equipes de vendas e de atendimento ao cliente as ferramentas necessárias para modificar, gerenciar e renovar facilmente as opções de implementação. Forneça preços, uso ou termos negociados com cotações e pedidos baseados em assinatura.

Visibilidade do serviço de campo

As equipes de serviço de campo têm visibilidade em tempo real de quais direitos - serviços, taxas e descontos - são cobertos como parte de um pacote de assinatura.

Autoatendimento de clientes

Permita que os clientes controlem seus pedidos de assinatura e contas, sem a ajuda de um representante de vendas ou atendente. A funcionalidade de autoatendimento permite que os clientes comprem ou alterem assinaturas com facilidade.

Crescimento da receita

Aumente as receitas recorrentes com novos modelos de negócios, produtos e serviços. Fortaleça os relacionamentos com os clientes, fornecendo mais maneiras de envolver, elevando o valor da vida do cliente.

Renovações e insights

Melhore sua gestão de renovação garantindo que as renovações sejam fáceis e acessíveis. Minimize a rotatividade de clientes com insights inteligentes que ajudam sua equipe a identificar clientes em risco com antecedência para melhorar as taxas de renovação. Determine de forma inteligente as oportunidades de vendas cruzadas e up-sell para clientes com necessidades adicionais, para que seja possível continuar expandindo seu relacionamento e o valor da vida útil do cliente.


Processo de pedido à receita

Melhore a velocidade e a precisão do faturamento e dos pagamentos do seu cliente. Conecte todas as suas aplicações e pontos de contato com o cliente em todo o ciclo de vida da assinatura para automatizar o faturamento e melhorar a cobrança de pagamentos e o reconhecimento de receitas.

Gerenciamento simplificado

Faça mais com seu ecossistema de tecnologia existente. A Oracle ajuda a reduzir o número de soluções necessárias para administrar novos modelos de receita enquanto automatiza fluxos de trabalho complexos, aumentando a precisão e reduzindo custos.

Modelos de preços dinâmicos

Simplifique o faturamento consolidando pedidos mistos de encargos fixos, únicos, recorrentes e de consumo ou baseados em uso em uma única fatura resumida. Escolha o modelo de preço e cobrança que segue suas regras de reconhecimento de receita existentes.

Reconhecimento da receita

Evite o vazamento de receita enquanto simplifica seus cálculos de uso e gerenciamento de receita. Adicione facilmente suas assinaturas ao seu sistema ERP ao mesmo tempo em que mantém suas regras de reconhecimento de receita, tudo por meio de uma abordagem que prioriza a API.


Relatórios e conformidade

Simplifique o processo de geração de relatórios e obtenha uma imagem clara da integridade da conta, uso da assinatura e consumo ao mesmo tempo. Capture com precisão todos os detalhes necessários para oferecer suporte às equipes de vendas, atendimento ao cliente, serviço de campo e finanças. Faça previsões com maior confiança e garanta a conformidade regulatória.

Visão de 360 graus da conta

Acesse os dados do cliente em uma visão abrangente para entender melhor a atividade de assinatura do usuário em todo o ciclo de vida do cliente e da assinatura. Os relatórios predefinidos no painel de visualização de 360 graus ajudam a avaliar KPIs importantes.

Métricas de sucesso de negócios

Acompanhe os principais indicadores de desempenho para identificar como as assinaturas estão impactando os negócios, incluindo receita recorrente mensal, valor total do contrato, receita média por usuário, taxa de rotatividade, valor da vida útil do cliente e muito mais.

Garantias e serviços de cobertura

Melhore o gerenciamento de seus serviços de cobertura gratuita, como garantias.

Previsões de pipeline

Os modelos de IA predefinidos preveem probabilidades de desistência do cliente usando indicadores atuais e históricos, para que seja possível prever melhor o pipeline e identificar as oportunidades que precisam de ação corretiva.

Conformidade regulatória

Garanta que sua empresa mantenha a conformidade regulatória, tendo todos os detalhes para ajudá-lo a se manter em conformidade com ASC 606 e IFRS 15.


Assuma novos fluxos de receita

Maximize o valor de seus produtos e serviços à medida que sua empresa constrói relacionamentos por meio de receita recorrente. O Oracle Subscription Management conecta pontos de contato em todo o ciclo de vida da assinatura para automatizar o faturamento, melhorar o reconhecimento de receita e acelerar o processo de pagamento do cliente.


Explore as soluções de transformação de receita da Oracle

Veja como você pode conectar processos de negócios para atingir seu potencial de receita completo.

A Edmunds.com escolhe a Oracle para ajudar a transformar os recursos de assinatura

Veja como a Edmunds.com está usando o Oracle Subscription Management para fornecer uma experiência do cliente excepcional aos seus assinantes.

Principais benefícios—gerenciamento de assinaturas

01Compreenda e retenha melhor os clientes

Encontre maneiras de melhorar a retenção de clientes por meio de suas vendas, atendimento ao cliente e canais de ecommerce com uma visão unificada de 360 graus de seus clientes e insights sobre atividades de negócios novos e históricos, oportunidades e hábitos de compra dos clientes.

Vídeo: Como criar relacionamentos duradouros com clientes com o Oracle Sales (1:53)

02Administre uma vez, implemente em qualquer lugar para reduzir custos

Integre os preços da assinatura em todos os pontos de contato do cliente. Permita que seus clientes selecionem e iniciem assinaturas, modifiquem produtos e verifiquem o uso a qualquer momento.

Vídeo: Gere receita contínua com o Oracle Subscription Management (1:30)

03Ofereça suporte a novos modelos de vendas e preços

Venda produtos e serviços complexos com qualquer modelo de preço ou consumo para atender às suas necessidades de negócios. Faça relatórios sobre faturamento recorrente e de consumo e analise suas assinaturas atuais e contratos pendentes para que você possa impulsionar o crescimento.

Vídeo: Introdução ao Oracle Subscription Management (1:30)

04Opere vendas híbridas e modelos de negócios

Execute modelos híbridos de assinatura e vendas únicas na mesma plataforma. Suporte ao atendimento de pedidos mistos para serviços e ativos físicos.

Demonstração: Explore as soluções Oracle Sales e Subscription Management (1:41)

05Simplifique os processos financeiros em torno do reconhecimento e relatórios de receita

Reconhecimento de receita, cobrança e faturamento automatizados para economizar tempo e dinheiro. Permaneça em conformidade reconhecendo e relatando receitas recorrentes em seus sistemas de ERP/finanças principais. Manter um alto padrão de experiência do cliente coordenando a cobertura de garantia e serviço e definindo adequadamente os termos do contrato.

Como os CFOs podem facilitar o gerenciamento de assinaturas e o reconhecimento de receitas (PDF)

Demo do produto – Oracle Subscription Management

Simplifique o gerenciamento de contratos, faturamento e receita

Cenário de gerenciamento de assinaturas

Bem-vindo ao Oracle Subscription Management

O Oracle Subscription Management é uma solução completa que ajuda você a monitorar e gerenciar o uso, cobranças recorrentes, ajustes e renovações nos canais de vendas, comércio e serviços. Ele oferece a capacidade de automatizar o processamento de faturamento e pagamento a partir da solução de ERP existente.

Saiba mais sobre o Oracle ERP

Gerenciamento de assinaturas explicado

Lance novos modelos de negócios

Venda produtos e serviços complexos com o modelo de preços ou consumo adequado às necessidades do seu negócio. Ofereça suporte a milhares de pontos de contato, modelos de preços, entrega e cobrança.

Tela de transação de gerenciamento de assinaturas

Administre uma vez, implemente em qualquer lugar

Simplifique a administração de suas ofertas de assinatura com uma solução que permite manter e lançar modelos de negócios a partir de um local central.

Ciclo de vida de gerenciamento de assinaturas

Simplifique o gerenciamento complexo desde o pedido até a receita

Melhore o processo, desde o pedido até a receita, para pedidos mistos, incluindo cobranças fixas, únicas, recorrentes, de consumo e baseadas no usuário.

Automatize o reconhecimento de receita nos principais sistemas de ERP para casos de uso de assinaturas, como cobrança e faturamento contínuos, rateio e finalização antecipada.

Explore o Oracle ERP

Tela de autoatendimento de gerenciamento de assinaturas

Possibilite o autoatendimento

Permita que os clientes tenham a capacidade de criar, monitorar e modificar assinaturas em seus canais preferidos. Facilite o acesso a opções variáveis de faturamento e pagamento, incluindo informações sobre uso, serviços programados, faturamento e pagamentos com cartão de crédito.

Painel de análise de gerenciamento de assinaturas

Retenha e renove com insights mais profundos

Determine oportunidades relevantes de venda cruzada e ampliação de vendas com base nas necessidades e no histórico de compras de seus clientes. Aproveite os recursos nativos de machine learning para identificar antecipadamente clientes em risco, para que você possa aprimorar relacionamentos, aumentar o valor da vida útil do cliente e melhorar as taxas de renovação.

Gráficos e tabelas de gerenciamento de assinaturas

Inclua garantias e cobertura de serviço

Crie serviços de cobertura para planos de garantia e serviço. Monitore e gerencie o uso do serviço e a logística para calcular cobranças e excedentes de forma precisa.

Saiba mais sobre o Oracle Service

Reconhecimento de receita de gerenciamento de assinaturas

Mantenha a conformidade com os padrões de contabilidade para transações complexas

Atenda aos regulamentos de conformidade financeira ASC 606/IFRS 15 usando reconhecimento e relatórios de receitas oportunos e precisos.

Tela de visão geral do gerenciamento de assinaturas

Avalie seu negócio de de assinaturas com precisão

Entenda como as assinaturas estão impactando os negócios e obtenha uma visão de 360 graus dos ciclos de vida das assinaturas de seus clientes para obter um gerenciamento mais preciso e insights em tempo real.

Acompanhe os principais KPIs, como receita mensal recorrente, valor total do contrato e valor da vida útil do cliente.

Saiba mais sobre o Subscription Management

Ferramentas de previsão de gerenciamento de assinaturas

Previsão com maior precisão

Obtenha uma visão completa da saúde financeira em curto e longo prazo do seu negócio com receitas mais previsíveis reconhecidas de forma recorrente.

Aloque recursos de forma eficaz para oferecer suporte a produtos e clientes de maior valor e impulsionar o sucesso contínuo dos negócios.

Explore nossas soluções de transformação de receita

Ciclo de vida do cliente de gerenciamento de assinaturas

Unifique seu ecossistema de tecnologia

Conecte aplicações em seu ecossistema, desde o pedido até a receita, com a arquitetura que prioriza a API para garantir dados consistentes e precisos em toda a empresa, desde medições e controles de estoque até atualizações financeiras regulares.

Ciclo de vida do cliente de gerenciamento de assinaturas com aplicações

Saiba mais sobre o Subscription Management.

O Oracle Subscription Management é a solução mais completa, desde o pedido até a receita, conectando todos os pontos de contato do cliente com o ERP e outros sistemas de back-office para automatizar o ciclo de vida da assinatura.

Saiba mais sobre o Subscription Management

Recursos

Veja as novidades do Oracle Sales

Fique por dentro das últimas novidades em blogs, vídeos, demonstrações de produtos, eventos e muito mais da equipe de Oracle CX e saiba como cada interação com o cliente está se tornando mais relevante a cada dia.

Veja por que o Oracle Sales é líder

O Oracle CX vai muito além do CRM para oferecer experiências personalizadas de acordo com o comportamento on-line de cada cliente em tempo real.

Conecte-se com clientes em nossa comunidade

Junte-se ao Customer Cloud Connect para colaborar com colegas, compartilhar melhores práticas e conhecer as ferramentas necessárias para acompanhar a estratégia de produtos da Oracle.

Desenvolva suas habilidades

A Oracle University fornece uma grande variedade de soluções de aprendizado para ajudar você a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção.

Você também pode ter interesse em...

Oracle Configure, Price, Quote

Uma solução completa de ponta a ponta.

Oracle Commerce

Ecommerce B2B e B2C conectados

Oracle ERP

Ecommerce de autoatendimento
Oracle Chatbot
Disconnected