Oracle Subscription Management

Flexibilidade do modelo de negócios

Desenvolva seus negócios com serviços de assinatura. Aproveite as vantagens de uma solução ágil que simplifica processos complexos em vários sistemas e pontos de contato. Ofereça suporte a produtos e serviços com várias partes, gerenciamento de cotações e negócios, recursos de autoatendimento do cliente e acesso a serviços de campo, eliminando ao mesmo tempo a administração complicada e os processos manuais.

Vendas, CPQ, serviços e ecommerce

Ofereça suporte a milhares de pontos de engajamento em modelos de preços, entrega, suporte e cobrança. Forneça às suas equipes de vendas e de atendimento ao cliente as ferramentas necessárias para modificar, gerenciar e renovar facilmente as opções de implementação. Forneça preços, uso ou termos negociados com cotações e pedidos baseados em assinatura.

Visibilidade do serviço de campo

As equipes de serviço de campo têm visibilidade em tempo real de quais direitos - serviços, taxas e descontos - são cobertos como parte de um pacote de assinatura.

Autoatendimento de clientes

Permita que os clientes controlem seus pedidos de assinatura e contas, sem a ajuda de um representante de vendas ou atendente. A funcionalidade de autoatendimento permite que os clientes comprem ou alterem assinaturas com facilidade.

Crescimento da receita

Aumente as receitas recorrentes com novos modelos de negócios, produtos e serviços. Fortaleça os relacionamentos com os clientes, fornecendo mais maneiras de envolver, elevando o valor da vida do cliente.

Renovações e insights

Melhore sua gestão de renovação garantindo que as renovações sejam fáceis e acessíveis. Minimize a rotatividade de clientes com insights inteligentes que ajudam sua equipe a identificar clientes em risco com antecedência para melhorar as taxas de renovação. Determine de forma inteligente as oportunidades de vendas cruzadas e up-sell para clientes com necessidades adicionais, para que seja possível continuar expandindo seu relacionamento e o valor da vida útil do cliente.

Processo de pedido à receita

Melhore a velocidade e a precisão do faturamento e dos pagamentos do seu cliente. Conecte todas as suas aplicações e pontos de contato com o cliente em todo o ciclo de vida da assinatura para automatizar o faturamento e melhorar a cobrança de pagamentos e o reconhecimento de receitas.

Gerenciamento simplificado

Faça mais com seu ecossistema de tecnologia existente. A Oracle ajuda a reduzir o número de soluções necessárias para administrar novos modelos de receita enquanto automatiza fluxos de trabalho complexos, aumentando a precisão e reduzindo custos.

Modelos de preços dinâmicos

Simplifique o faturamento consolidando pedidos mistos de encargos fixos, únicos, recorrentes e de consumo ou baseados em uso em uma única fatura resumida. Escolha o modelo de preço e cobrança que segue suas regras de reconhecimento de receita existentes.

Reconhecimento da receita

Evite o vazamento de receita enquanto simplifica seus cálculos de uso e gerenciamento de receita. Adicione facilmente suas assinaturas ao seu sistema ERP ao mesmo tempo em que mantém suas regras de reconhecimento de receita, tudo por meio de uma abordagem que prioriza a API.

Relatórios e conformidade

Simplifique o processo de geração de relatórios e obtenha uma imagem clara da integridade da conta, uso da assinatura e consumo ao mesmo tempo. Capture com precisão todos os detalhes necessários para oferecer suporte às equipes de vendas, atendimento ao cliente, serviço de campo e finanças. Faça previsões com maior confiança e garanta a conformidade regulatória.

Visão de 360 graus da conta

Acesse os dados do cliente em uma visão abrangente para entender melhor a atividade de assinatura do usuário em todo o ciclo de vida do cliente e da assinatura. Os relatórios predefinidos no painel de visualização de 360 graus ajudam a avaliar KPIs importantes.

Métricas de sucesso de negócios

Acompanhe os principais indicadores de desempenho para identificar como as assinaturas estão impactando os negócios, incluindo receita recorrente mensal, valor total do contrato, receita média por usuário, taxa de rotatividade, valor da vida útil do cliente e muito mais.

Garantias e serviços de cobertura

Melhore o gerenciamento de seus serviços de cobertura gratuita, como garantias.

Previsões de pipeline

Os modelos de IA predefinidos preveem probabilidades de desistência do cliente usando indicadores atuais e históricos, para que seja possível prever melhor o pipeline e identificar as oportunidades que precisam de ação corretiva.

Conformidade regulatória

Garanta que sua empresa mantenha a conformidade regulatória, tendo todos os detalhes para ajudá-lo a se manter em conformidade com ASC 606 e IFRS 15.

Assuma novos fluxos de receita

Maximize o valor de seus produtos e serviços à medida que sua empresa constrói relacionamentos por meio de receita recorrente. O Oracle Subscription Management conecta pontos de contato em todo o ciclo de vida da assinatura para automatizar o faturamento, melhorar o reconhecimento de receita e acelerar o processo de pagamento do cliente.