O que é merchandising?
Independentemente de como você vende seus produtos, é uma boa ideia entender como o merchandising funciona. A estratégia de merchandising certa muitas vezes pode ser a diferença entre um alto volume de vendas e uma empresa de varejo em dificuldades.
Definição do merchandising
O merchandising promove produtos e aumenta as vendas em espaço físico e em plataforma digital.
As promoções de produtos no merchandising incluem o ajuste de preços para gerenciar as margens de lucro entre produtos e locais de venda e projetar displays atraentes. Eles também envolvem o fornecimento de ofertas especiais aos clientes. O objetivo é influenciar o comprador com uma variedade (PDF) atraente ou oferta para conduzir a uma compra.
O merchandising eficaz apresenta os produtos no lugar certo, no momento certo e com preço certo, tudo na quantidade correta. Esse saldo aumentará as vendas e os lucros sem escassez ou excedente de produtos. É possível adotar diversas estratégias de merchandising com base em seus objetivos. A identidade da marca determina como você aborda a venda de seus produtos.
O merchandising é essencial por três motivos: variedade, colocação de produtos e promoções. Os clientes verão a variedade de produtos disponíveis com a colocação estratégica de produtos. Então, eles serão motivados a fazer uma compra quando você promover uma venda.
Oferecemos tecnologia que permite que você organize suas faturas de correspondência (PDF), audite vendas, atenda a requisitos de importação/exportação, pague fornecedores e aloque mercadorias. Trata-se de automação, eficiência e escala.
Elementos de merchandising
O merchandising de varejo envolve inúmeras estratégias que você pode personalizar. Abaixo estão alguns elementos comuns de merchandising (PDF) a serem considerados.
O design e layout da loja orientarão os clientes pela loja e seus produtos. Considere se você deseja um espaço mais aberto que permita que as pessoas se movimentem livremente. Ou você pode querer guiar as pessoas por um caminho mais específico.
A visibilidade do inventário é crucial para a experiência do cliente. A manutenção de um estoque da loja preciso permite que você mude mais rapidamente para atender às demandas dos consumidores, seja na loja, na entrega/retirada ou em outros canais.
Exibições de produtos mostrarão todos os seus produtos essenciais. Até mesmo os melhores produtos não sairão das prateleiras se os clientes não se interessarem por eles
Seleção de produtos refere-se aos próprios produtos. Você precisa exibi-los no momento certo para atrair clientes.
Por exemplo, considere quais produtos se complementam. Quais itens poderiam ser vendidos juntos? Como os produtos podem melhorar a imagem da marca?
A estratégia de preço se refere a como você precificará os itens exibidos. Os produtos precisam gerar lucro enquanto ainda são uma compra competitiva para os consumidores. Você pode usar o merchandising para promover a estratégia de preços, como mostrar uma placa com um preço promocional.
O merchandising de e-commerce se refere às plataformas digitais da sua empresa. As táticas incluem descrições de produtos de qualidade com imagens, recomendações em produtos e coleções sazonais.
A prevenção de perdas envolve colocar dispositivos inteligentes em produtos para evitar roubo. Por exemplo, adicionar etiquetas exclusivas nas roupas. As etiquetas alertam a loja se alguém tentar levá-las sem pagar.
A manutenção e limpeza da loja são elementos cruciais de qualquer loja, independentemente da estratégia de merchandising. O espaço deve estar limpo e organizado, com seus produtos mais populares na frente e no centro.
Benefícios do merchandising
Expositores de produtos de alta qualidade, prateleiras abastecidas e estratégias inovadoras farão com que os esforços de merchandising sejam recompensados. Abaixo estão apenas alguns benefícios do merchandising e da automação de merchandising.
Aumento do tráfego de clientes
O e-commerce está se tornando mais popular, mas você ainda pode aproveitar o tráfego de pessoas a partir de experiências pessoais do cliente. O merchandising eficaz em toda a loja e em suas vitrines incentivará as pessoas que passam a procurar na internet.
Um método popular de merchandising para aumentar o tráfego de pessoas é colocar uma placa dobrável bem elaborada na frente da loja. À medida que as pessoas passam, elas verão a placa e olharão para as vitrines.
Melhor uso do espaço de varejo
Se você já descobriu que sua loja é muito grande ou muito pequena para o número de produtos que está vendendo, precisa de novas táticas de merchandising. O merchandising eficaz significa que seu espaço obtém o máximo de uso de cada metro quadrado. Ao mesmo tempo, a área parece bem utilizada e aconchegante. Os clientes verão melhor seus produtos e provavelmente interagirão com eles.
Pense em quando você entra em um supermercado. Geralmente, todas as prateleiras estão cheias. Isso representa o bom uso do espaço e cria uma experiência visualmente mais atraente.
Giro de estoque
Os clientes têm maior propensão a comprar produtos quando eles são fáceis de encontrar. Com o merchandising estratégico, você atrai os consumidores para os itens exibidos.
Como resultado, os produtos venderão mais rápido. As lojas que têm dificuldade para vender peças de pouca movimentação podem precisar repensar a estratégia de merchandising. Itens especiais, novos ou em destaque devem sempre ter uma exibição visível na frente de uma loja.
Além disso, usar as promoções certas e preços competitivos ajudará os produtos a vender mais rapidamente. O merchandising deve refletir o orçamento do cliente-alvo de uma loja.
Fidelidade do cliente
O merchandising pode aumentar a fidelidade do cliente (PDF) criando uma experiência de marca emocionante. Se as vitrines parecerem diferentes cada vez que os clientes entrarem, eles ficarão ansiosos para visitar sua loja com mais frequência.
Quanto mais eles visitam, mais exposição eles têm aos produtos, provavelmente resultando em mais vendas. Quando eles entram na loja esperando encontrar novos itens, provavelmente querem sair dela com algo novo.
Um ótimo merchandising deve mudar ao longo do tempo para que os clientes fiquem animados para entrar na loja e ver algo novo. Mas deve manter alguns elementos consistentes para fortalecer a imagem da sua marca. Por exemplo, exibir a mesma paleta de cores ou tema principal que identifica sua marca.
Futuro do merchandising
O futuro é digital e o merchandising não é exceção. As compras online se tornarão mais comuns. Então, o software de IA substituirá muitas tarefas em uma loja de varejo.
Uma pesquisa da McKinsey diz que os principais varejistas em breve automatizarão várias responsabilidades principais de merchandising. Muitos varejistas já passaram por este processo.
As decisões humanas continuam sendo vitais para o merchandising. Os exemplos incluem selecionar toques de design e mensagens para escrever em placas. Mas a automação pode agilizar as tarefas e operações de merchandising analíticas e demoradas no back office. A IDC avaliou recentemente nossa tecnologia que oferece suporte ao gerenciamento de operações de mercadorias.
Saiba como esses varejistas aproveitam soluções modernas de merchandising para expandir seus negócios:
Aproveitando o merchandising para o sucesso
O merchandising estratégico é um elemento crucial de uma marca de sucesso. Independentemente de como você vende os produtos, criar interações positivas com os clientes ajudará a impulsionar as vendas.