Oracle Order Management

Unifica la customer experience

Orchestra ed evadi gli ordini agevolmente semplificando i processi di flusso degli ordini end-to-end su più ERP e sistemi di gestione degli ordini esistenti. Automatizza l'intero processo dalla registrazione degli ordini alla vendita e all'assistenza post-vendita.

Acquisisci ordini complessi

Migliora la soddisfazione dei clienti acquisendo e convalidando gli ordini online per ridurre le eccezioni di elaborazione e velocizzare l'esecuzione degli ordini. Orchestra in modo impeccabile gli ordini e lee consegne complesse dei prodotti con i servizi associati.

Evadi gli ordini con flessibilità

Soddisfa i requisiti dei clienti con diverse opzioni di evasione degli ordini: spedizione diretta, senza soluzione di continuità e configure-to-order.

Precedi i cambiamenti nel business

Soddisfa le mutevoli esigenze del mercato configurando con facilità i tuoi processi esclusivi per innovare e apportare modifiche. Prendi decisioni migliori grazie a visibilità e analytics end-to-end su ordini, inventario, spedizioni, fornitura e fatture.

Gestisci le eccezioni

Rendi felici i tuoi clienti facendo attenzione preventivamente agli ordini a rischio e intraprendendo tempestivamente azioni correttive. Ottieni visibilità in tempo reale sullo stato degli ordini ed esegui analisi what-if per valutare e scegliere l'opzione migliore.

Crea segmentazioni di prezzo

Raggruppa i clienti in base alle caratteristiche di acquisto e alla sensibilità ai prezzi per posizionare meglio i tuoi prodotti e i tuoi servizi. Crea strategie di determinazione dei prezzi per ottenere risultati migliori.

Massimizza i margini di guadagno

Assicurati che i tuoi obiettivi in termini di ricavi vengano raggiunti impostando prezzi target specifici dei segmenti che acquisiscono il valore percepito dei prodotti da parte del cliente. Utilizza la modellazione dei prezzi flessibile per sviluppare regole di determinazione dei prezzi in linea con gli obiettivi di margine aziendali.

Offri prezzi dinamici

Implementa strategie di prezzo dinamiche all'interno dell'azienda con una serie di funzioni di amministrazione flessibili e facili da usare. Modella scenari di determinazione dei prezzi complessi per creare processi di determinazione dei prezzi personalizzati in base ai canali e alle pratiche aziendali.

Applica le policy di determinazione dei prezzi

Utilizza le linee guida di determinazione dei prezzi per controllare la disciplina di sconto, proteggere la redditività e rispettare le policy aziendali. Centralizza la determinazione dei prezzi per garantire la coerenza tra i canali di vendita con un'architettura flessibile basata sul servizio.

Applica rapidamente le modifiche

Raggiungi i tuoi obiettivi aziendali implementando rapidamente le modifiche ai prezzi. Aggiorna grandi volumi di dati sui prezzi utilizzando strumenti di manutenzione efficienti.

Configuratore della soluzione

Semplifica la configurazione di prodotti e servizi complessi e personalizzabili utilizzando una user experience intuitiva e visiva. La funzionalità "Finish It For Me" consente al configuratore di effettuare le selezioni rimanenti dopo che gli utenti effettuano un set minimo di selezioni.

Ottimizza l'offerta dei prodotti

Abbina ai requisiti dei clienti la soluzione più adatta possibile attraverso la modellazione guidata della configurazione che adatta prodotti e servizi alle specifiche esclusive del cliente.

Velocizza l'order-to-production

Garantisci l'invio accurato e puntuale dell'order-to-production riducendo i passi manuali necessari per creare ordini configurati. Elimina gli errori degli ordini e i costi di rilavorazione associati limitando le scelte di configurazione del cliente alle sole opzioni valide.

Prendi decisioni migliori

Consenti agli utenti di prendere decisioni informate sulle loro selezioni in base ai prezzi in tempo reale, compresi i prezzi delle opzioni e il prezzo totale della configurazione.

Garantisci la continuità dei modelli

Garantisci la continuità dei modelli all'interno dell'intero quote-to-cach incorporando Oracle Configurator Cloud in tutti i tuoi canali di vendita.

Supera le aspettative dei clienti

Prometti sempre date di consegna veloci e affidabili. Pianifica articoli ship-from-stock, drop-shipment e make-to-order in base alla disponibilità effettiva del prodotto e alla capacità di consegna.

Ottieni una fornitura dinamica

Seleziona automaticamente la fonte della fornitura migliore che può acquistare, produrre o trasferire gli articoli per soddisfare la domanda. Utilizza una fonte basata su zone e profitable-to-promise per trovare una fornitura che ottimizzi costi e permetta consegne puntuali.

Impegnati nel processo di vendita

Aumenta il numero di spedizioni puntuali e ottimizza la redditività sfruttando gli ordini di acquisto aperti, la capacità del fornitore e le forniture in transito e pianificate quando accetti ordini.

Evadi ordini complessi

Riduci i costi di spedizione consolidando le voci riga spedirle insieme o consegnarle nella stessa data. Pianifica articoli configure-to-oder adeguando fonti di fornitura, lead time e disponibilità. Gestisce gli ordini drop shipment e senza soluzione di continuità.

Gestisci in modo proattivo gli ordini inevasi

Assegna le priorità e riprogramma gli ordini inevasi per allocare la scarsa fornitura a clienti, canali o aree geografiche prioritari. Impegna la fornitura locale per ordini con tempi di consegna brevi ed evadi ordini con tempi di consegna lunghi con la capacità a monte.

Ottimizza le prestazioni del programma di sconti del canale

Semplifica i processi di gestione delle promozioni commerciali, minimizza gli errori da reclamo, le controversie, le detrazioni non valide e automatizza il pagamento per migliorare il flusso di cassa e la redditività.

Funzionalità

• Gestione dei rimborsi dei clienti
• Detrazioni e pagamento
• Gestione dei rimborsi dei fornitori
• Spedizione e addebito del fornitore