Oracle Utilities Marketing
Increase the adoption of new products and services by sending targeted, personalized messages through your customers’ preferred channels. Increase program enrollments, reach new customers and prospects, and lower costs using a single platform. Automate marketing communications and drive personalization at scale.
Scopri come Oracle Utilities Customer Experience può aiutarti.
Caratteristiche del prodotto Oracle Utilities Marketing
Aumenta i ricavi e la soddisfazione dei clienti con nuovi prodotti e servizi a valore aggiunto coinvolgendo i tuoi clienti nel canale che preferiscono quando è importante. Progetta campagne e programmi di marketing che rispondono al comportamento dei clienti e sfruttano i trigger in tempo reale per inviare messaggi tempestivi, personalizzati e dai quali è possibile intraprendere azioni a ogni cliente.
Crea, invia, gestisci e analizza i programmi di marketing su tutti i canali
Utilizza un'unica soluzione per fornire messaggi personalizzati e pertinenti tramite e-mail, SMS, MMS, push, in-app, display o Web. Garantisci una brand experience coerente offrendo ai tuoi team di vendita e assistenza visibilità sulle interazioni con i clienti su tutti i canali.
Crea campagne altamente personalizzate
Definisci i segmenti di clienti, monitora, filtra e crea trigger di targeting e crea i profili dei clienti con interfacce facili da usare e adatte agli esperti di marketing. Sfrutta i dati di utilizzo dei clienti, i dati demografici, i piani tariffari, gli insight energetici di Opower e altro ancora per segmentare e individuare i clienti per le offerte più pertinenti, tra cui nuove tariffe o servizi non energetici. Aumenta la soddisfazione dei clienti e promuovi opportunità di up-selling e cross-selling.
Semplifica la creazione, l'esecuzione e la misurazione delle campagne di marketing
Crea campagne di marketing multicanale che si adattano facilmente alle preferenze, alla posizione e ad altri attributi specifici dei clienti. Utilizza un intuitivo strumento di progettazione di messaggi e-mail con codificazione opzionale per personalizzare le tue campagne.
Interagisci con i clienti nei momenti che contano
Raggiungi i clienti al momento giusto e nel canale giusto con comunicazioni personalizzate e basate sul comportamento temporizzate per ogni fase del ciclo di vita di un cliente. Crea flussi di lavoro di marketing automatizzati per sfruttare le interazioni con i clienti in tempo reale che guidano il passo migliore successivo lungo il percorso del cliente.
Misura e segnala facilmente le prestazioni dei tuoi programmi di marketing
Promuovi nuove offerte e servizi non energetici con insight sofisticati e analisi in tempo reale delle prestazioni delle tue campagne di marketing. Analizza i driver delle prestazioni in tutti i canali e le metriche, monitorando al contempo la consegna e i tassi di apertura per ottimizzare le tue campagne.
Raggiungi il pubblico giusto, al momento giusto, con gli insight del tuo CIS
Combina le comunicazioni di transazione e marketing nella stessa piattaforma con l'integrazione CIS. Sfrutta gli attributi dei dati dal tuo CIS, ad esempio i dati relativi all'uso o ai locali, per contribuire a creare la segmentazione. Fornisci agli agenti visualizzazioni delle comunicazioni e delle azioni dei clienti.
Vantaggi di Oracle Utilities Marketing
01Aumenta l'adozione di nuovi prodotti e servizi per il coinvolgimento dei clienti
Acquisisci nuove opportunità di ricavi. Consolidare i dati dei clienti. Applica l'intelligenza artificiale e utilizza i suoi insight per indirizzare in modo efficace i clienti giusti con le offerte giuste.
02Incontra i clienti sul loro canale digitale preferito
Coinvolgi costantemente i clienti sui loro canali preferiti, che si tratti di e-mail, SMS, push, in-app o in app pubbliche come WhatsApp o Facebook.
03Automatizza e ridimensiona le comunicazioni di marketing
Crea e automatizza campagne dinamiche veloci, facili e a basso costo per produrre, replicare e scalare.
04Sfrutta un'unica piattaforma per tutte le comunicazioni
Orchestra e monitora tutte le comunicazioni di marketing, transazioni e servizi su una piattaforma unificata per migliorare l'efficienza, ridurre i costi e garantire la coerenza in ogni punto di contatto.
3 cose da ricordare sulla CX per le utility
Caitlin Aburrow, Senior Director, Oracle Product Marketing
I fornitori di servizi di pubblica utilità devono trasformare e offrire percorsi CX a valore aggiunto che si confrontano con le esperienze dei loro clienti in altri settori. Considera queste tre cose quando pensi alla CX dei servizi di pubblica utilità.
Leggi l'intero postTrova risorse e altro
Panoramica sulla soluzione Oracle Utilities Marketing
Documentazione
Oracle offre una vasta gamma di documenti, video e tutorial che ti aiuteranno a conoscere meglio Oracle Cloud Applications e la Customer Experience (CX). Trova tutte queste risorse e altro ancora nel Centro assistenza Oracle.
Oracle University
Puoi accedere alla formazione o ottenere una certificazione. Oracle University ti aiuta a sviluppare le competenze per implementare, configurare, gestire e utilizzare le tue applicazioni CX. Ottieni corsi di formazione nei formati che preferisci. Scopri quali certificazioni CX sono disponibili per te.
Prodotti Utilities correlati
Oracle Utilities Customer Service and Billing
Trai vantaggio da un Customer Information System (CIS) integrato.
Oracle Utilities Opower
Promuovi il coinvolgimento dei clienti con insight energetici.
Oracle Utilities Agent Service
Delizia i clienti con una vera offerta di servizi omnicanale.
Oracle Utilities Sales for Commercial Account Management
Unifica vendite e servizi per offrire valore oltre la merce.
Inizia subito con Oracle Energy and Water
Oracle Energy and Water su LinkedIn
Entra in contatto con Oracle Energy and Water e i partner per aggiornamenti, tendenze e informazioni giornalieri.
Contattaci
Usa questo breve modulo per le tue domande.