Oracle Auto Service Request 演示文稿、产品介绍

样板客户

	Navis India Technologies 实现了自动化，将服务响应时间缩短了三个小时并且满足了服务级别协议 “我们之所以选择 Oracle Auto Service Request，是因为它提供了硬件故障自动服务请求生成，让我们能够针对客户的 24/7 海洋终端运营确保高可用性并满足服务级别协议。采用 Oracle 解决方案，我们每个故障的响应时间缩短了三个小时，IT 人员每个月花在问题诊断上的时间节省了十个小时 — 提高了问题解决流程的速度。” Subramanian Kesavan，Navis India Technologies Pvt. Ltd.系统工程主管
	High Mark Credit Information 客户信用查询响应时间提高了 85%，获得了竞争优势通过自动记录特定硬件故障的服务请求并向工程师发送诊断故障所需的遥测数据，缩短了硬件更换周转时间，这一切要归功于 Oracle Auto Service Request
	昆士兰脑神经科学研究所提高存储容量并支持无限创新，同时将数据响应速度提高了66% “Oracle Auto Service Request 是 Oracle 支持部门提供的可服务性中非常棒的一部分。Auto Service Request 简化和改进了我们的工作方式，我们不再进行自我诊断。与我们自己进行的诊断相比，它能够更深入地诊断大量特定硬件故障。” Jake Carroll，澳大利亚昆士兰大学脑科学研究所信息技术经理昆士兰脑神经科学研究所 — 成功案例（视频）